Len upozorňujem, že som si založil mKonto v Českej republike, pretože ho tam aktuálne potrebujem viac. Základný dôvod, je, že moji českí klienti tak nemusia platiť absurdné poplatky za prevod peňazí vrámci Európskej únie. A ja nemusím platiť absurdné poplatky za platby za služby českých firiem. Tie sú len na jeden klik od slovenských a keďže sú v niektorých oblastiach neporovnateľne vedomostne a technologicky vpredu, nie je čo riešiť (alebo že by mali len lepší marketing ;-). Teda akurát tie absurdné poplatky za prevod peňazí vrámci EU.

Ale poďme k mojim zážitkom zo založenia účtu v českej mBank. Pekne chronologicky, aby ste si vedeli urobiť predstavu o časovej náročnosti a tak podobne.

25.11.2007 0:00 mBank ČR/SR začína fungovať.

25.11 nedeľa niekedy podvečer: Vypísal som webový formulár a odoslal ho do neznáma. Neprišlo mi žiadne potvrdenie, že moje osobné údaje skončili tam, kam som ich posielal. Veľká chyba na strane mBank.

27.11. utorok o 19:17 prišiel prvý e-mail s predmetom wniosek numer: GMPxxxxxxxxx a so stručným českým textom „Vaši žádost o zřízení účtu mKONTO a vydání debetní karty k účtu mKONTO jsme zaregistrovali dne 2007-11-25 (rok-měsíc-den)…“ Ja viem, že je to poľská banka, ale vraj ten svoj systém interne testovali. Evidentne nie dostatočne. No zdá sa, že takáto chybky sa už nebude opakovať, pretože nasledoval,

27.11. utorok 22:27 prišiel nový e-mail s predmetom žádost číslo: GMPxxxxxxxxx a rozsiahlym informačným textom. Fajn, konečne viem, čo sa stalo s mojimi osobnými údajmi. Súčasťou je aj prvá informácia ohľadne platobnej karty s štýle: pokiaľ ste si objednali… Takže o tom, či teda evidujú, alebo neevidujú aj moju žiadosť na platobnú kartu tentokrát ani slovko. Moja neistota sa znížila o cca 75%. Zostávajúcich 25% je na môj vkus stále veľa.

29.11 štvrtok o 16:50 mi volá zamestnankyňa mBanky, informuje ma, že náš telefonát bude nahrávaný a snaží sa so mnou dohodnúť termín dodania aktivačného balíčku. Chytám sa prvého navrhovaného termínu, teda pondelok medzi 9:00 a 10:00 u mňa. Dala mi kontakt na firmu, čo to bude doručovať, keby som to chcel zmeniť, nejaké to 0800čosikdesi. Upozorňujem ju, že tak ako umožňoval formulár, tak som zadal prechodný pobyt. Pýtam sa, či je to tak ok, lebo trvalým v ČR nedisponujem. Ona na to, že sa spýta a keď sa spýtala, tak že je to OK. Tak ja na to, že teda OK.

2.12 nedeľa o 17:08 mi prišla SMS, v ktorej mi pripomínajú, že kuriér firmy Mediaservis mi doručí zásielku od mBank a že si mám pripraviť OP. Pekne to majú v tom Mediaservise zariadené. Myslím, že mi 30.11 aj volali, že mi to doručia, ale nie som si už istý kedy presne. Riešili sme, zvláštny znak miesta doručenia.

3.11 o 8:48 Deň D mi volá kuriérka, že to stíha ku mne skôr k tej 10:00

3.11 o 10:13 Činnosť Č preberám aktivačný balíček. Aktivačný balíček má formu veľkej A4 obálky. Hezká kuriérka kontroluje meno, rodné číslo. Všímam si, že na zmluve je Trvale bytem…, ale to nekontroluje. Proste neotočila OP na druhú stranu. Takúto kontrolu vykonala dvakrát, aj pre Potvrdenie o zriadení účtu bez otočenia OP na drú stranu a prišlo na rad podpisovanie. Zmluvu pre nich, pre seba a potvrdenie, že mi to celé dala, pre ňu. Potriasli sme si rukou, s hezkou kuriérkou, a odišla. Cez okno som videl ako nasadá do Audi A6 (alebo A8, prosto veľká audina) a hovorím si, prečo nerobím kuriéra.

V rukách mi ostala zmluva a Potvrdenie o zriadení účtu, ku ktorým bola pripnutá obálka s jednorázovými údajmi, ktoré slúžia na aktiváciu účtu. V tejto obálke je aj jasný prehľadný, zrozumiteľný a ako sa ukázalo aj bezchybný návod na aktiváciu účtu. V rámci aktivácie vám najprv príde SMS s kódom, ten zadáte, potom vám oznámia nové (trvalé) prístupové meno a umožnia vám zadať svoje si podľa svojej ľubovôle (minimálne 8 znakov a kombinácia písmen a číslic sa vyžaduje) prístupové heslo. A bolo to. Ešte odhlásiť a následne prihlásiť už pomocou nových údajov a ste vo svojom smutnom účte. Na účte máte totiž nulu.

Čo ma prekvapilo bolo, že prístupové meno (číselné) v aktivačnom balíčku bolo tiež jednorázové a v procese aktivácie som si na obrazovke našiel nové prístupové meno (číselné). Keď sa objavilo, tak ma dvakrát dôrazne upozornili, že si ho mám odpísať a zapamätať. Ako sa ukázalo je to naozajdôležité, pretože je to naozaj prístupové meno a už sa viac nezobrazí, len keď ho vyťukáte do príslučného políčka prihlasovacieho formulára. A to ho už naozaj musíte vedieť.

Účet som si aktivoval 4.11 a vzápätí naň z eBanky poslal peniaze. Aby pohľad do internetbankingu mBank nebol taký smutný. Z eBanky hneď zmizli, na mKonto zatiaľ (cca 36 hodín od prevodu) neprišli. Je to klasický medzibankový prevod a podľa českého práva na to má vraj banka D+2 dni. Tak uvidíme.

Pridelené číslo účtu je fakt nechutné. Je v tvare šesťmiestnepredčíslie – desaťmiestne číslo /kód banky. Vytvoriť si na toto mnemotechnickú pomôcku ma bude stáť nejednu bezsennú noc.

Zásadný záver: Založenie mKonta chvíľu trvá a kritické na čas sú tie offlinové tanečky okolo toho. Očakávam, že ak ostatné banky na trhu neprídu tak cca v januári alebo februári s nejakou rozumnou ponukou, tak ich čaká najstrašnejší úvod do kalendárneho roka v dejinách bankovníctva. V prípade Čiech sú to nulové poplatky za došlé a odoslané peniaze spolu s nulovým poplatkom za vedenie mKonta. V prípade Slovenska je navyše zásadným lákadlom, že mBank nepozná poplatok za účtovnú položku, ktorú platíte v ostatných slovenských bankách za každú operáciu so svojimi peniazmi.

Úvaha mimochodom (to znie skoro ako branie pešiaka mimochodom v šachu) : Prišiel som na zaujímavý námet pre mBank: Mohli by sa začať správať ako EU banka a nemusel by som konečne riešiť problémy kvázi zahraničných platieb vrámci EU (sto údajov navyše, absurdne veľké poplatky). A rysuje sa mi nový kandidát na najabsurdnejší poplatok. Asi ním v roku 2008 bude poplatok za platbu do iného štátu vrámci EU.