Keď sa napajedíte, aj pravdu o sebe poviete

Sám sebe zákazníkom. Zas a znovu to pripomínam všetkým svojim klientom. Aj toť nedávno na prednáškovej akcii mal môj slajd “Vojdite do lekárne vchodom pre pacientov” výsostné postavenie.

Je to všade rovnako. A keď sa napajedíte, že vám niekto berie vaše provízie, tak sa dobre počúvajte:

Výzva má smyl i podle sales manažera společnosti West Bohemian Hotels Jana Petruse. „My do toho určitě půjdeme, určitě to vyzkoušíme, i když to bude těžký boj. Je pravda, že Booking.com je pro zákazníky informačně jasný a přehledný.“ Zdroj: Rezervujte přímo, volají hoteliéři v kampani proti rezervačním portálům – iDNES.cz

Roky používam booking.com. Lebo… Áno, jasný a prehľadný. Má svoju pridanú hodnotu a za tú pokojne zaplatím. Za pridanú hodnotu.

Webdizaj musí byť funkčný. Musíte makať na tom, aby išiel s dobou. Ale aby to nebol dizajn pre dizajn. To všetko v negácii má 80-90% hotelových webov. Tak prečo tam chodiť pre rezerváciu? Do hotelu chodím spať a jesť.

Skúsili si tí, čo sa sťažujú na pridanú hodnotu, ktorú svojim zákazníkom predáva booking.com, urobiť si rezerváciu na svojich stránkach a súčasne na booking.com?

A nemal by každý robiť to čo vie najlepšie? Hostinský robiť hotelové služby a internetový markeťáci internetový marketing?

Nakoniec, aj ja sa venujem procesom, ich analýze, ich popisu, ich opravám a štrukturovaniu. Farmáciu nechávam na svojich šikovnejších kolegov.

Každý máme robiť to, kde dokážeme vytvoriť maximálnu pridanú hodnotu. Hotelieri ukázali za ostatných 10 rokov, že internetový marketing robiť nevedia. A teraz, keď sa napajedili, tak z nich aj pravda o sebe vypadla. Že nevedia.

 

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Ani v marketingu nemôžete dávať niečo za nič

Hups – náborová akcia mBank.sk sa asi vymkla kontrole. 25€ bola skutočne podivná odmena za zriadenie mŕtveho účtu kamaráta, manžela či koňovho brata..

Pointa je v tom, že mKonto nie je účet samožer, takže: Prečo si ho nezaložiť len tak z plezíru? Jedno také mám už odpradávna aj ja.

Citujem z ich e-mailového spravodaja:

Vzhľadom na veľký záujem o akciu mKLUB, v ktorej mBank odmeňuje svojich klientov, sme pristúpili k zmene podmienok za odporučenie účtu mKONTO.
V akcii mKLUB získavate Vy, i každý, kto si na základe Vášho odporúčania otvorí účet mKONTO 15€ priamo na účet bez ďalších podmienok. 
Stačí, aby nový zákazník vyplnil v žiadosti o mKONTO Vaše telefónne číslo zhodné s tým, ktoré používate pre autorizáciu vo vašom internet bankingu.

 

Myslím si, že aj tých 15€ je brutálne veľa. Viete, marketingové akcie nikdy nie sú zadarmo. Ako zákazník každý bonus čo dostanete splatíte niekoľkonásobne. Keď nie priamo, tak po plánovanom čase. A keď nie vy, tak spoluzákazníci. V prípade mKonta, ako počítam, tak počítam, v horizonte 365 dní nevidím, kde by som čokoľvek platil.

Veď aj český účet mi ležal ladom vyše roka, kým som preň našiel využitie. A za ten čas z tých 150Kč čo tam bolo neubudol ani halier. Ale možno dokázali tých 150 Kč medzičasom 150x otočiť .

Rovnaká akcia beží v ČR s prémiou 500Kč. Možno si dcéra ten účet konečne založí. A možno aj niektorý z tých 20 plyšákov, čo ležia bez úžitku v kúte. Škoda, že brat nemá koňa.

Mimochodom a len tak pošepky: Moja šedivá hlava mi pripomína, že keď banka masívne zhľadúva nových klientov, väčšinou potrebuje novú hotovosť na uspokojenie požiadaviek bankového dohľadu. Mnohokrát už len márne. Počuli ste, ako hlasno včera rástla tráva?

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Musím sa dozvedieť, že máte skvelý produkt

Rozhodujeme sa na základe informácii o odlišnostiach, ktoré sa k nám dostali. Preto sa vás ako prvú otázku pýtam:

Videli ste niekto reklamu na vlastnosti Sense?

Ja nie a pritom som za ostatných 7 mesiacov aktívne vyberal a zvažoval a nakoniec aj realizoval kúpu 3 zariadení s Androidom. A to je presne ten dôvod, prečo HTC ide dolu vodou. Nenapísali dobrý obsah.

Viete, to s tým úpadkom HTC je ďalším dôkazom prečo je Marek Prokop nahým cisárom.

Ale poporiadku. Najprv k tomu HTC

Změnit to měla především zbrusu nová řada One, uživatelé ale těžce nesou omezení v podobě nevyměnitelné baterie a absence slotu pro MicroSD, spoustu pak odradí grafická nadstavba Sense. HTC prozradilo své finanční výsledky, které vůbec nevypadají dobře. V říjnu minulého roku činily příjmy společnost 1,5 miliardy dolarů, tento rok již pouze 588 milionů, což znamená 60% pokles.

Společnost HTC zaznamenala 60% pokles svých příjmů « Svět Androida Novinky ze světa mobilního operačního systému Android.

Pritom aj iPhone je bez vymeniteľnej batérie, bez slotu na kartu. A ako dobre sa predáva. A za aké absurdné peniaze, sa predáva.

Samsung ani Asus nedokážu svoje zariadenia s Android 4.0 a vyšším pripojiť ako klasické diskové zariadenie k PC. HTC to vie. Pre mňa zásadná odlišnosť. Na základe čoho sa mám rozhodovať? Len na základe odlišnosti o ktorej som jakživ nepočul?

A to je ten dôvod, prečo som si minulý týždeň dovolil zvolať na adresu Marka Prokopa Cisár je nahý!

Vývojáři v Seznamu možná neumějí psát, ale dali lidem Mapy.cz s bezkonkurenčními informacemi a získali za to odkazy z více než 80 tisíc domén. Petr Staníček vyřešil webdesignérům problém výběru barev a získal za to odkazy z téměř 14 tisíc domén. Ani odkazy z bezmála 700 000 domén směřujících na Amazon nejsou odměnou za dokonalé popisky a fotografie zboží, nýbrž odměnou za vyřešený problém.

Dobrý obsah nejde napsat | Weblog | Sova v síti.

Uvedomte si, že to napísal markeťák, konzultant, SEO-mág či čo to všetko o sebe v obsahu propagácie svojich školení tvrdí že je.

Viete, predať Eskimákovi chladničku, to je to čo sa počíta. Rovnako, ako vymyslieť produkt, ktorý má zmysel a niekto je zaň ochotný zaplatiť. Rozdiel v tom nie je, oboje je dobre odvedená práca.

Ale videl ju niekto od cisára?

Čo je to za somarina, čo to omielal v tých dvoch článkoch? Takže to malo VHS, IBM/PC vzdať, veď to bol v porovnaní s priamou konkurenciou v danej chvíli to horšie? A kto dnes pozná Betu a koľkí si kúpili v roku 1998 Macintosh?

Takže sa na to markeťáci mali vykašľať? Mali povedať: “Chlapci, príďte, až keď budú mať vaše produkty dobrý obsah.”?

Nie, predať Eskimákovi chladničku, to je to čo sa počíta. To je dobrý obsah. Minidisky od Sony nikdy neboli dobrý obsah, akokoľvek to bol lepší produkt ako CD.

Píše: “Vývojáři v Seznamu možná neumějí psát, ale dali lidem Mapy.cz s bezkonkurenčními informacemi a získali za to odkazy z více než 80 tisíc domén.”

Tak len chcem upozorniť, že takto myslený “dobrý obsah” sa už mnohokrát ukázal ako nanič. Jediné čo sa počíta, je schopnosť tie ” Informace, myšlenky, řešení. To je obsah.” obaliť do dobrej formy, teda toho textu. Nalejme si čistej pepsicoly – aj tie mapy.cz by boli bez seznam.cz na tom rovnako ako desať ďalších mapových serverov na doméne .cz po ktorých ani pes neštekne.

V kombinácii s tým, za čo Marka hafo ľudí nekriticky uctieva, je jeho článok smiešny. V kombinácii s marketingom na jeho školenia až cynický.

Určite sa marketing robí na zmysluplný produkt/službu/informáciu/riešenie ľahšie ako na nejaký bullshit. Ale pre Český sen či Tuzemák netreba  s rozpekaným chlebom natretým pomazánkovým maslom chodiť ďaleko.

Možno urobilo HTC chybu, že si najala na marketing podobného cynického cisára.

Otázka pre HTC a ďalších na zostupnej krivke totiž znie: Chcete filozofovať, alebo platiť svoje účty vďaka tomu, že zarobíte na výrobe chladničiek?

Ak chcete filozofovať, tak vám odpoviem, že Marek Prokop má pravdu. Ak nemá váš produkt či služba zmysel pre zákazníkov, tak choďte radšej na pracák.

Ak chcete platiť účty, tak vám je to hádam jasné. Akcionárom IBM bolo šumák, že Apple vyrába lepšie stroje a má užitočnejší operačný systém ako ich MSDOS. Nesnažili sa vylepšiť svoje stroje, zaplatili si markeťákov. Akurát zabudli na právnikov.

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Nie len zákaznícky pohľad na zdražovanie Piana

Tak nám zdražili Piano, pani Muellerová. A argumentujú honosne. Že vraj máme k dispozícii oveľa väčšiu ponuku.

No jo priatelia, ale vy konzumujte ponuku? Ja teda nie, ja konzumujem obsah. A keďže má rok len výnimočne 366 dní, deň práve a len 24 hodín a ja len dve oči a jeden mozog a navyše som muž, dokážem stále konzumovať rovnaké množstvo obsahu. Takže čo mám z toho, že mám väčšiu ponuku? No nič. Leda tak depresiu z nutnosti vyberať zo stále väčšej a väčšej a neprehľadnejšej ponuky.

No potrebujem to ja? No potrebujem za to dokonca platiť viac? No nepotrebujem. Ja rozhodne nepotrebujem platiť viac.

A teraz ten nie len zákaznícky pohľad

Takže nalejme si čistej pepsikoly: Niekto chce viac peňazí. Alebo tí, čo do Piana ponúkajú obsah alebo prevádzkovatelia Piana alebo ešte niekto iný. Dôvody sú v zásade irelevantné, proste sa ráno zobudili a prvé čo ich (nie im, ale naozaj ich) napadlo, bola myšlienka “Predávajme drahšie”.

Takže máme tu produkt a tvorca produktu potrebuje navonok odprezentovať zmenu ceny. V nedávnom čase sa mi (a aj ostatným) snažil jeden vážený markeťák (kerlamkár alebo ako sa chce nazývať, oni sami v tom majú zmätok) nahovoriť, že reklamka je v tom nevinne, to výrobca vyrába sračky. Reklamka len propaguje tie sračky. A robí kvalitne svoju prácu.

Takže aj v tomto prípade si prevádzkovateľ Piána vymyslel, že chce viac peňazí. Aj v tomto prípade si tvorca (Pozor, nie marketér!) vymyslel, že zdraženie zaobalia ako rozšírenie ponuky. No jo, priatelia, a čo teda robil marketér? A čo by vlastne vymyslela reklamka ak by tvorca to vymýšľanie prenechal na profíkov v reklamke?

Niečo my tu neštimuje. To už tak býva, keď použijem dôkaz sporom. Spor je v tomto prípade v tom, že som akceptoval názor toho renomovaného reklamkára, že reklamky sú v tých lžiach a manipuláciách s pravdou o produkte nevinne. Že to výrobcovia vyrávajú sračky a reklamka kvalitne vytvára kvalitnú a pravdivú prezentáciu tých sračiek.

Pod čiarou: Naozaj si myslím, že Piáno je skvelý produkt. Akurát ako mysliaci konzument jednoducho musím byť apriori proti jeho zdražovaniu. Nakupovanie jednoducho nie je charita. Väčšinou.

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Obrátená pyramída má mať podstavu zo 140 znakov

Reakcia na Ferov článok o problematike zrkadlenia obsahu v sociálnych sieťach.

Zaujíma ma aj váš názor ale hlavne skúsenosti, takže sa určite vyjadrite v komentároch ak myslíte, že máte čo povedať.

Dajte Facebooku, čo je Facebookové a Twitteru čo je Twitterové | alian.info

Je to len a len o rozhodnutí, aký prístup firma/osoba zvolí:

  1. marketing
  2. komunikačný nástroj

Iný zmysel Facebook a Buzz nemajú, Twitter ani to druhé nie. Ak marketing, tak nastupujú klasické otázky pomeru nákladov a prínosu. Twitter nemá dostatok užívateľov okrem IT segmentu. Takže jediná efektívna vec byť na iných sieťach ako Facebook, je zrkadliť tam obsah.

Samozrejme treba pri tvorbe obsahu pre primárny zdroj myslieť aj na tie, kam sa to potom zrkadlí. Ale dobrá prax je tu už nejaký 150 rokov. Novinári dobre vedia, že písať článok v podobe obrátenej pyramídy zabezpečí, aby sa mohlo odmazávať od konca. Dnes sa k tomu pridáva pravidlo, že to hlavné má byť v prvých 140 znakoch a do nich sa počíta aj nadpis. A keď nie to hlavné, tak aspoň volanie po akcii.

A nech mi nikto nepíše do komentárov, že zrkadlí svoj vlastný obsah do sociálnych sietí len z lásky k svojim folowerom a f-priateľom. Nalejme si čistej pepsikoly: Čistý marketing to je.

Zdieľajte obsah s priateľmi: