Archív značiek: návod

Z príručky o nakupovaní cez internet – prečo nakupovať na internete

Napísané , autor:

Úvodný diel som venoval základným pojmom s ktorými sa stretávame na konci objednávkového procesu. Tento diel bude naopak o tom úplne prvom, základnom, o prvotných pohnútkach, prečo nakupovať na internete.

Hneď na začiatku využijeme naše znalosti z prvého dielu. Jeden z rozumných dôvodov prečo nakupovať na internete je blízkosť obchodu. Povedali sme si, že si vyberáme pri objednávaní spôsob doručenia. Tak si vyberte taký spôsob, ktorý je vám najbližší. Uvediem niekoľko príkladov:

  • Máte za rohom kamennú výdajňu internetového obchodu? Tak je pre vás nakupovanie cez internet výhodné.
  • Máte poštu (budovu, kde vydávajú balíky) oproti, cez ulicu? Tak je pre vás nakupovanie výhodné.
  • Poštárka je vaša známa (na dedine ste spolu tajne chodili na hrušky do školskej záhrady)? Tak je pre vás nakupovanie pohodlné, keď si necháte doviezť balík poštou.
  • Je najbližší obchod (iný, kamenný) s vyhliadnutým tovarom v ďalekom okresnom/krajskom/hlavnom/zámorskom meste? Tak je pre vás nakupovanie cez internet výhodné. Cesta vlakom by sa predražila.
  • Chcete si nechať nákup doniesť až do domu? Tak nakupujte cez internet a ako spôsob doručenia si zvolte nejakú súkromnú spoločnosť.
  • Chcete si pokecať s obchodníkom? Vyberte si taký internetový obchod, ktorý to umožňuje. Záznam z IM je viac ako jedna babka povedala.

Verím, že ste z uvedených príkladov pochopili filozofiu internetového nakupovania z pohľadu blízkosti tovaru. Internet prinesie do vašej obývačky hypermarket plný tisícov druhov tovaru. Internet privedie bratislavský hypermarket a nákupnú pasáž Polusu do vašej dediny. Keď pôjdete zajtra okolo budovy pošty, privrite oči a predstavte si webovú stránku nejakého internetového obchodu. Je tam!

Druhý dôvod je tiež spojený s vedomosťami, ktoré ste získali v prvom diele. Áno, je to otázka ceny a platobných možností.

  • Chcete si vybrať hneď, ale platiť až po výplate? Napíšte do poznámky k objednávke, že nech to pošlú až začiatkom budúceho mesiaca. Nebudete si musieť zariaďovať kreditku ( alebo kontokorent a veci podobné), ktoré by vás na úrokoch stáli priveľa.
  • Chcete si vybrať najvýhodnejšiu cenu? Obísť rovnaké množstvo kamenných predajní by vás stálo niekoľko kilometrov najazdených na aute.
  • Chcete platiť len a len bezhotovostne? (Kartou, prevodom na účet) Tak si vyberte taký internetový obchod, ktorý ponúka vášmu srdcu najmilší spôsob platby.
  • Chcete platiť za hmatateľný tovar, ktorý držíte v rukách? Nakupujete prvýkrát v konkrétnom internetovom obchode? Zvolte istotu platby formou dobierky.

Viete, ide o to, nájsť tú správnu kombináciu možností platby a možností doručenia či šírky sortimentu, ktoré vám (osobne, konkrétne, jedinečne a špeciálne) vyhovujú. Nie každý eShop poskytuje všetky možnosti. A naopak, medzi eShopmi určite nájdete taký, ktorý poskytuje kombináciu vám priamo na mieru.

Všimnite si, že výhodná cena je len jedna z možností a je súčasťou len 6 kombinácii z celkových 24 možných kombinácii pozitívnych dôvodov prečo nakupovať. A to som sa veľmi nesnažil nájsť tie vaše dôvody, prečo je nákup na sieti práve pre vás špecificky výhodný.

Nabudúce si povieme o tom, ako prebieha objednávkový proces, aby sme v ďalšom diele mohli využiť získané vedomosti pri rozhodovaní, kedy je nevhodné nakupovať na internete. Bez znalosti techniky a princípov objednávkového procesu totiž nepochopíte, ako sa vysporiadať s obchodmi predávajúcimi vzduch a vodu v koši. Preto budúci diel bude kľúčovým v celom seriále.

Z príručky o nakupovaní cez internet – spôsob platby a spôsob dodania

Napísané , autor:

Úvodný diel bude venovaný poslednému kroku v nákupnom procese. Posledným krokom pred odoslaním objednávky je výber spôsobu doručenia a výber spôsobu, akým za tovar zaplatíte.

Základná myšlienka, teda dve:

  1. Je možné si vybrať len z možností, ktoré vidíte na obrazovke.
  2. Spôsob platby a spôsob dodania sú dve navzájom nesúvisiace činnosti.

Toľko to, čo by som rád, aby ste si z dnešného dielu odniesli do života a pre svoje blaho. Nasleduje obšírne vysvetlenie a spomenieme aj nejaké tie výnimky. Hlavne pre chytačov za slovo.

Takže, ako je to s prvým pravidlom, teda, že vybrať sa dá len z toho, čo je na obrazovke? Nuž, obchodník, ktorý prevádzkuje eShop, by zákazníkovi za to, že u neho nechá peniaze, aj modré z neba zniesol. Dokonca by pokojne každému zákazníkovi osobne doviezol jeho objednávku až do domu presne v čase, ktorý si zákazník rozkáže. Aj by zákazníka nechal zaplatiť kartou, aj paypalom, aj pri prevzatí zásielky, aj všetkými spomenutými spôsobmi naraz. Len keby to bolo možné! Každý obchodník vie, že pretože neponúka to, čo konkurencia, tak jeho konkurencia získa jeho zákazníkov. Medzi možné treba chápať aj to, že niektoré spôsoby doručenia či platby by tak zásadne predražili vašu objednávku, že by jej uspokojenie nemalo pre obchodníka žiaden význam. Dokonca aj s ohľadom na mnohokrát omieľaný argument, že po prvom nerentabilnom nákupe a overení serióznosti eShopu, by ste ako zákazník urobili objednávku storočia. Neurobili! Urobte ju hneď a to uvidíte, ten cvrkot, čo je všetko možné. Dobrý obchodník sa zákazníkovi, ktorý urobí neprimerane obrovskú objednávku určite ozve.

Druhý bod je jednoduchší na objasňovanie. To, že spôsob objednania a spôsob platby sú dve rôzne činnosti, tak to berte ako fakt. Vysvetlím na príklade, kde nastáva najväčšie množstvo nedorozumení: Dobierka je spôsob platby. Princípom dobierky je, že zákazník platí v momente prevzatia tovaru z rúk doručovateľa a naopak, zákazník nedostane tovar do ruky, pokiaľ fyzicky nezaplatí. To prvé je dôležité pre zákazníka, lebo má istotu, že platí za tovar, ktorý vidí v rukách doručovateľa. To druhé je dôležité pre eShop, lebo má istotu, že za tovar, ktorý zákazník prevzal, dostane naozaj zaplatené. Tento prvok istoty na oboch stranách je práve dôvodom, prečo platba formou dobierky je taká obľúbená.

Vzhľadom na to, že v oblasti balíkov je už trh viac menej liberalizovaný, doručovať môže nielen Pošta, ale aj rôzne iné firmy, ktoré majú na doručovanie balíkov fyzickým osobám licenciu. Rôzne firmy, ktoré majú v názve slová ako „doručovacia“ „kuriérna“ či „expresná“. Tieto slová v názvoch firiem sú len a len marketingové pozlátko. Z pohľadu rýchlosti a rozsahu doručovania je väčšina týchto firiem totožná s Poštou, tak ako ju chápeme z čias dávno či nedávno minulých. Rozdiel býva spravidla v komforte a službách pre zákazníka. Rôzne súkromné doručovacie služby sú schopné dopredu zavolať zákazníkovi a dohodnúť aj prvodoručenie vo večerných hodinách alebo v čase keď to zákazníkovi najlepšie vyhovuje. A keď sa na to pozrieme z opačnej strany, teda zo strany eShopu, tak platí, že platbu formou dobierky poskytujú všetky firmy, ktoré doručujú zásielky fyzickým osobám.

Takže si to zhrňme. Rozlišujeme dve rôzne operácie vrámci doručovacieho procesu:

  1. spôsob platby (výber možností: prevodom z účtu na účet, dobierkou, platobnou kartou, Tatrapay a iné)
  2. spôsob doručenia (výber možností: Pošta, firma PPL, firma DHL, osobne v kamennej pobočnek eShopu a iné).

Tieto dve rôzne činnosti (platbu a doručenie) môžete spravidla v eShopoch voľne kombinovať. Obmedzenia vyplývajú len z logiky jednotlivých činností (bolo by nelogické vybrať platbu dobierkou a súčasne osobný odber).

Nabudúce o rozhodovaní sa, či vôbec nakupovať cez internet.

S dnešným článkom súvisí aj aktuálna anketa, ktorá tu bude visieť až do konca januára. Anketná otázka znie: Ak ste za posledných 6 mesiacov nakupovali v internetovom obchode, akú formu platby za tovar ste zvolili? Ak ste nenakupovali, je tam možnosť aj pre vás.

Miera customizácie dosiahla 60%

Napísané , autor:

Túto kľúčovú vetu som počul niekoľkokrát opakovanú z úst predvádzateľa jedného CRM systému. A vrátila ma o 4 roky späť, keď som ako regulárny korporátny zamestnanec bol súčasťou týmu, ktorý sa podieľal na výbere a customizácii riešenia externého dodávateľa na… A viete, že je to jedno, čo to bolo. Uzáver pre mňa bol jednoznačný: Nikdy viac takýmto spôsobom.

Keď si tak čítam úvodný odstavec, ovial ma pekne zatuchnutý vietor minulých čias. Inak, že sú to už 4. roky, tak to ma pekne prekvapilo. A rovnako nechutne sa cítim, keď od svojich dodávateľov počujem vetu: Pošlite nám vaše požiadavky e-mailom, mi vám urobíme cenovú ponuku na úpravy… Už je jedno čo bude nasledovať. Ak pristúpite na túto hru na customizáciu, spadnete do pasce kŕmiča cudzích opíc. Titulok tohoto článku by mohol kľudne znieť: Zákazníci platia 60% krmiva cudzích opíc.

Sú dve možnosti, z ktorých si môžete pri výbere dodávateľa na čokoľvek vybrať:

  1. Dodávateľ príde, opýta sa čo potrebuje a pripraví riešenie na mieru.
  2. Dodávateľ príde, opýta sa čo potrebujete a nastaví podmnožinu z celkového množstva funkcii jeho univerzálneho riešenia.

Zásadný rozdiel v týchto dvoch možnostiach je v tom, čo za svoje peniaze dostanete.

Prvá alternatíva:

  1. V prvom prípade dostávate to čo ste si vymysleli, tie funkcie, ktoré ste chceli.
  2. V prvom prípade akýkoľvek ďalší rozvoj závisí len a len na vašich nápadoch
  3. Dodávateľ dostáva od vás inšpiráciu na budúci rozvoj a svoje príjmy.
  4. Strácate čas ladením customizovaných častí
  5. Od vás odchádzajú nápady, ktoré keď dodávateľ zrealizuje si u dodávateľa zakúpite.

Druhá alternatíva:

  1. Dostanete to, čo ste potrebovali, tie funkcie ktoré ste chceli
  2. Dostanete zadarmo inšpiráciu na svoj budúci rozvoj.
  3. Rýchla implementácia rozvojových nápadov (všetko je už pripravené, len zapnúť modul).
  4. Minimalizácia času stráveného ladením.
  5. Platíte za exkluzivitu vrámci skupiny zákazníkov vášho dodávateľa.

Nekŕmte cudzie opice, nedávajte dodávateľom svoje nápady za ktoré si nechajú zaplatiť z vašej peňaženky. Zdá sa vám to absurdné? Že vy by ste to predsa neurobili? Hm. Kedy ste od svojho dodávateľa počuli v telefóne: „To je zaujímavý podnet, pošlite mi to e-mailom a my pripravíme návrh riešenia.“?

Ideálny svet by mal vyzerať nasledovne: „To je zaujímavý nápad, mohli by sme sa stretnúť, aby som si mohol podrobne zaznamenať vašu predstavu“? Následne dodávateľ pripraví riešenie a zákazník sa rozhodne, či toto riešenie bude pre neho exkluzívne a teda zaplatí náklady na technickú realizáciu (a časť nákladov na predprojektovú prípravu), alebo získa riešenie bezplatne a dodávateľ bude môcť zahrnúť novú funkciu do svojej komplexnej ponuky pre všetkých svojich zákazníkov.

Chvíľu som uvažoval, či tento článok skutočne patrí do seriálu o mŕtvych koňoch a zdochnutých psoch slovenského internetu. Áno patrí do tohoto seriálu. Z dvoch dôvodov:

  1. Ako tvorca internetového, alebo akéhokoľvek projektu, ste zákazníkom a objednávateľom externých riešení. Minimálne je to nejaký systém na správu úloh, kontaktov, zákazníkov. (A z predchádzajúcich dielov vieme, že tých funkcii je v každom projekte niekoľko, takže nejaký systém treba zaviesť.). Preto je dobré vedieť, aká forma dodávky je pre váš konkrétny projekt užitočná.
  2. Ako tvorca internetového, alebo akéhokoľvek projektu, sa musíte relatívne skoro rozhodnúť, akou formou budete svoj projekt poskytovať. Aký podiel individuálnych úprav budete pre svojich zákazníkov poskytovať. Ale hlavne, kto bude tieto úpravy vymýšľať a platiť. Návodom pre rozhodovanie nech vám je prvá časť článku.

Na záver ešte skompletujem náš dnešný zverinec. V súčasnosti sa ukazuje, že prvá alternatíva vývoja projektu je životaschopná, ak máte veľkého korporátneho klienta, kde o dodávkach rozhodujú niekoľkostupňové manažérske týmy a kde je množstvo odborníkov, ktorí kvôli svojmu kariérnemu postupu sa radi blysnú nápadom, ktorý bude pre váš projekt prínosný. Pokiaľ takéhoto klienta nemáte, tak ste sa rozhodli osedlať mŕtveho koňa. Mŕtvy kôň je charakteristický tým, že firma nie je schopná prísť s inovatívnym nápadom, ktorý by priniesol obsadenie novej časti trhu. Firma, ktorá sa upriami na prvý obchodný model si, z jeho podstaty, zvykne na to, že inovatívne riešenia prinášajú zákazníci.

Áno, mať kreatívne oddelenie platené z cudzej výplatnej listiny je finančne lákavé. Ako zákazník sa o to snažím, ako dodávateľ sa snažím tejto lákavej ceste, na ktorej sa zo mňa skôr či neskôr stane mŕtvy kôň, vyhnúť.

Budúci diel už bude skutočne o minule sľubovanej výrobnej porade.

mKonto od mBank založené

Napísané , autor:

Len upozorňujem, že som si založil mKonto v Českej republike, pretože ho tam aktuálne potrebujem viac. Základný dôvod, je, že moji českí klienti tak nemusia platiť absurdné poplatky za prevod peňazí vrámci Európskej únie. A ja nemusím platiť absurdné poplatky za platby za služby českých firiem. Tie sú len na jeden klik od slovenských a keďže sú v niektorých oblastiach neporovnateľne vedomostne a technologicky vpredu, nie je čo riešiť (alebo že by mali len lepší marketing ;-). Teda akurát tie absurdné poplatky za prevod peňazí vrámci EU.

Ale poďme k mojim zážitkom zo založenia účtu v českej mBank. Pekne chronologicky, aby ste si vedeli urobiť predstavu o časovej náročnosti a tak podobne.

25.11.2007 0:00 mBank ČR/SR začína fungovať.

25.11 nedeľa niekedy podvečer: Vypísal som webový formulár a odoslal ho do neznáma. Neprišlo mi žiadne potvrdenie, že moje osobné údaje skončili tam, kam som ich posielal. Veľká chyba na strane mBank.

27.11. utorok o 19:17 prišiel prvý e-mail s predmetom wniosek numer: GMPxxxxxxxxx a so stručným českým textom „Vaši žádost o zřízení účtu mKONTO a vydání debetní karty k účtu mKONTO jsme zaregistrovali dne 2007-11-25 (rok-měsíc-den)…“ Ja viem, že je to poľská banka, ale vraj ten svoj systém interne testovali. Evidentne nie dostatočne. No zdá sa, že takáto chybky sa už nebude opakovať, pretože nasledoval,

27.11. utorok 22:27 prišiel nový e-mail s predmetom žádost číslo: GMPxxxxxxxxx a rozsiahlym informačným textom. Fajn, konečne viem, čo sa stalo s mojimi osobnými údajmi. Súčasťou je aj prvá informácia ohľadne platobnej karty s štýle: pokiaľ ste si objednali… Takže o tom, či teda evidujú, alebo neevidujú aj moju žiadosť na platobnú kartu tentokrát ani slovko. Moja neistota sa znížila o cca 75%. Zostávajúcich 25% je na môj vkus stále veľa.

29.11 štvrtok o 16:50 mi volá zamestnankyňa mBanky, informuje ma, že náš telefonát bude nahrávaný a snaží sa so mnou dohodnúť termín dodania aktivačného balíčku. Chytám sa prvého navrhovaného termínu, teda pondelok medzi 9:00 a 10:00 u mňa. Dala mi kontakt na firmu, čo to bude doručovať, keby som to chcel zmeniť, nejaké to 0800čosikdesi. Upozorňujem ju, že tak ako umožňoval formulár, tak som zadal prechodný pobyt. Pýtam sa, či je to tak ok, lebo trvalým v ČR nedisponujem. Ona na to, že sa spýta a keď sa spýtala, tak že je to OK. Tak ja na to, že teda OK.

2.12 nedeľa o 17:08 mi prišla SMS, v ktorej mi pripomínajú, že kuriér firmy Mediaservis mi doručí zásielku od mBank a že si mám pripraviť OP. Pekne to majú v tom Mediaservise zariadené. Myslím, že mi 30.11 aj volali, že mi to doručia, ale nie som si už istý kedy presne. Riešili sme, zvláštny znak miesta doručenia.

3.11 o 8:48 Deň D mi volá kuriérka, že to stíha ku mne skôr k tej 10:00

3.11 o 10:13 Činnosť Č preberám aktivačný balíček. Aktivačný balíček má formu veľkej A4 obálky. Hezká kuriérka kontroluje meno, rodné číslo. Všímam si, že na zmluve je Trvale bytem…, ale to nekontroluje. Proste neotočila OP na druhú stranu. Takúto kontrolu vykonala dvakrát, aj pre Potvrdenie o zriadení účtu bez otočenia OP na drú stranu a prišlo na rad podpisovanie. Zmluvu pre nich, pre seba a potvrdenie, že mi to celé dala, pre ňu. Potriasli sme si rukou, s hezkou kuriérkou, a odišla. Cez okno som videl ako nasadá do Audi A6 (alebo A8, prosto veľká audina) a hovorím si, prečo nerobím kuriéra.

V rukách mi ostala zmluva a Potvrdenie o zriadení účtu, ku ktorým bola pripnutá obálka s jednorázovými údajmi, ktoré slúžia na aktiváciu účtu. V tejto obálke je aj jasný prehľadný, zrozumiteľný a ako sa ukázalo aj bezchybný návod na aktiváciu účtu. V rámci aktivácie vám najprv príde SMS s kódom, ten zadáte, potom vám oznámia nové (trvalé) prístupové meno a umožnia vám zadať svoje si podľa svojej ľubovôle (minimálne 8 znakov a kombinácia písmen a číslic sa vyžaduje) prístupové heslo. A bolo to. Ešte odhlásiť a následne prihlásiť už pomocou nových údajov a ste vo svojom smutnom účte. Na účte máte totiž nulu.

Čo ma prekvapilo bolo, že prístupové meno (číselné) v aktivačnom balíčku bolo tiež jednorázové a v procese aktivácie som si na obrazovke našiel nové prístupové meno (číselné). Keď sa objavilo, tak ma dvakrát dôrazne upozornili, že si ho mám odpísať a zapamätať. Ako sa ukázalo je to naozajdôležité, pretože je to naozaj prístupové meno a už sa viac nezobrazí, len keď ho vyťukáte do príslučného políčka prihlasovacieho formulára. A to ho už naozaj musíte vedieť.

Účet som si aktivoval 4.11 a vzápätí naň z eBanky poslal peniaze. Aby pohľad do internetbankingu mBank nebol taký smutný. Z eBanky hneď zmizli, na mKonto zatiaľ (cca 36 hodín od prevodu) neprišli. Je to klasický medzibankový prevod a podľa českého práva na to má vraj banka D+2 dni. Tak uvidíme.

Pridelené číslo účtu je fakt nechutné. Je v tvare šesťmiestnepredčíslie – desaťmiestne číslo /kód banky. Vytvoriť si na toto mnemotechnickú pomôcku ma bude stáť nejednu bezsennú noc.

Zásadný záver: Založenie mKonta chvíľu trvá a kritické na čas sú tie offlinové tanečky okolo toho. Očakávam, že ak ostatné banky na trhu neprídu tak cca v januári alebo februári s nejakou rozumnou ponukou, tak ich čaká najstrašnejší úvod do kalendárneho roka v dejinách bankovníctva. V prípade Čiech sú to nulové poplatky za došlé a odoslané peniaze spolu s nulovým poplatkom za vedenie mKonta. V prípade Slovenska je navyše zásadným lákadlom, že mBank nepozná poplatok za účtovnú položku, ktorú platíte v ostatných slovenských bankách za každú operáciu so svojimi peniazmi.

Úvaha mimochodom (to znie skoro ako branie pešiaka mimochodom v šachu) : Prišiel som na zaujímavý námet pre mBank: Mohli by sa začať správať ako EU banka a nemusel by som konečne riešiť problémy kvázi zahraničných platieb vrámci EU (sto údajov navyše, absurdne veľké poplatky). A rysuje sa mi nový kandidát na najabsurdnejší poplatok. Asi ním v roku 2008 bude poplatok za platbu do iného štátu vrámci EU.

Keď zákazník podpisuje, tak sa už nerozpráva

Napísané , autor:

Som si myslel, že túto základnú poučku učia každého predajcu, každého obchodníka s teplou vodou. Tak nejako som vychádzal zo stereotypu, že čo je v USA to musí byť predsa vždy lepšie, kvalitnejšie a hlavne kapitalistickejšie. Veď to poznáte, keď pred vás položia dve, ale úplne rovnaké krabičky zápaliek z Pelíškov, ktorá bude lepšia?

Nuž, zdá sa, že všetko je inak. Aj veľké banky v USA zamestnávajú chybujúcich obchodníkov. Ak chcete vedieť,čo sa vám stane, keď po dohodnutom obchode predložíte zákazníkovi na podpis papiere a popri tom ešte čosi rozprávate, prípadne zľahka zmeníte už dohodnuté podmienky, tak ak chcete vedieť čo sa vám na 100% stane, prečítajte si článok Podnikani je souboj dravcu v dzungli Ten rozvláčny úvod o postavení očí a rôznych prirovnaniach môžete preskočiť, to podstatné je v druhej časti článku.

Ale vráťme sa k dnešnému pravidlu. Každé pravidlo v obchode má vždy dve strany. Ako sa má správať predajca, to sme si povedali. A ako zákazník? Jednoznačne, ak predajca urobí chybu a otvorí zobák počas podpisovania kontraktu, zastavte pero tesne nad papierom a opýtajte sa: Takže to čo sme doteraz dohodli by mohlo byť aj inak? V ďalšej vete otočte jeho hlúpe štebotania do ďalšej protiotázky. A vychutnávajte si pohľad na neho ako sa smaží, ako sa bojí, že práve prichádza o obchod. Vychutnávajte si, ako ho oblieva studený pot z vedomia, že krvopotne dojednaný obchod mu práve preteká medzi prstami.

Rekapitulácia: Keď skončí fáza vyjednávania podmienok a nastane fáza uzatvárania obchodu, podpisovania zmluvy, podania rúk na znak dohody, platby pri pokladni, mlčať je zlato.

Uplatnenie v každodennom živote: Toto pravidlo platí aj pri nakupovaní v obchode. Keď zákazníkovi predložíte 3 druhy z ktorých si má vybrať a on sa definitívne rozhodne a začne vyberať peňaženku, už mlčte. Už žiadna ponuka, už žiadna diskusia do momentu, keď máte jeho peniaze vo svojej zavretej pokladni. A naopak, ak vy, ako zákazník, vyberiete peňaženku, že zaplatíte a obchodník vám ponúkne ešte 4 možnosť, ešte nejaký prípredaj, použite horeuvedenú vetu: Takže to čo ste mi doteraz ponúkali je horšie ako táto 4. možnosť? Takže bez tohoto prípredaja by bola doterajšia vaša ponuka nekompletná?

Návod pre rodičov: Aby si toto pravidlo osvojilo moje dieťa už odmalička, bolo poučené, že keď predkladá žiacku knižku na podpis, domácu úlohu na podpis, že nesmie povedať ani fň. Inak sa z podpisovania stane moje polhodinové kázanie o tom, čo som sa v žiackej/zošite dočítal. Vrátane vysvetlenia, prečo ma teraz musí 30 minút počúvať.

Ako zatraktívniť svoje stránky pre zadávateľov reklamy – 10 bodov návodu

Napísané , autor:

Pre niekoho je cieľom cesta. Pre väčšinu je cieľom cieľ. Akurát nevedia čo tým cieľom je. Dnes si čosi kdesi povieme o jednom možnom cieli:

Zarobiť na reklame na stránkach na jachtu na Barbadose. (4x na v jednej vete sa nepodarí každému)

Základom je priznať farbu. Tento spot je viac ako inšpirovaný článkom 10 Ways to make your Blog more Attractive to Advertisers.

Farbu sme priznali, tak hor sa na tých desať bodov. A samozrejme pridám ešte jeden navyše, aby to nebolo desatoro.

  1. Have an „Advertise with Us“ Banner on your site – šak normálka nie? Chcete, aby sa potencionálny zadávatelia o vás obtreli, tak im to povedzte. Nemému decku žiaden zadávateľ nerozumie. Forma – tab, baner, no hlavne nad ohybom.
  2. Keep the ads on your site specific to your site – štýlová čistota sa vypláca. Hm, kto by tu chcel radšej inzerovať? Farmaceutická firma či ajťáci? Ja v tom mám jasno. Tu nech sa trápi Google s hľadaním relevancie, no na iných mojich stránkach je to nad slnko jasnejšie.
  3. Show them the banners – že vraj je dobré mať reklamné pozície stále obsadené. Teda keď nie sú obsadené za prachy tak si ich obsaďte sebareklamou, či kvázidobročinnosťou, aby bolo jasné, ktoré sú vaše reklamné pozície.
  4. Throw up a free bonus ad – klasická predajné technika. Na mesiac vám to požičiam, vy si zvyknete a kúpite si priestor na pol roka. Za prázdne miesto nič nedostanete, tak prečo by ste ho na chvíľu nedali zadarmo, že?
  5. Show your site stats – Nepredávate predsa mačku vo vreci. Ste seriozáci, tak prečo nevytvoriť o sebe seriózny image. Zverejnite svoje štatistiky. Ideálne fomrou akcie: Deň otvorených dverí.
  6. User demographic information. Know your audience. – a treba ísť ešte ďalej. Zverejnite, koľko z vašich návštevníkov chová zajace, koľko je z nich zberateľmi matrijošok a veľmi dôležitý je počet jogínov
  7. Have an „About Us“ section. – Každý robíme radi obchody s niekým, o kom niečo vieme. Tak sa treba predstaviť: Dobrý deň, ja som Jozef Petržlen a chcem na si za vaše reklamné peniaze kúpiť jachtu na Barbadose. Janko Mrkvička je môj sladší brat.
  8. Don’t use Google AdSense on your site. – Chápem, bolí to. Aj Probloger to tak chápe. Že to môže bolieť. No existuje istý vývoj: Adsense, cielene predaný reklamný priestor, affiliate, priamy predaj tovaru/služieb, predaj stránky ako takej. A nemôžete v pravej ruke držať zlaté teľa a ľavou nohou stále trčať v Google odrobinkách. Vraj.
  9. Keep your blog on topic. – Viete o čom to tu točím od pondelka do piatku? Ani sami to neviete? Tak ako tomu má rozumieť sponzor vašej jachty na Barbadose? Hm, dislektici to budú mať asi ťažšie.
  10. Keep your blog professional. – Ty jo, bložínek, to ti je tóčo. Uff táto veta ma stála veľa premáhania. Probloger to myslí trochu inak, ale mne sa to takto páči viac.

Ja viem, nie všetky slová tohto spotu sú v spisovnom jazyku. Dokonca niektoré nie sú ani v slovenskom jazyku. Nuž, to je údel týchto prevzatých návodov. A tu sa kozou bránou (napíš groš) dostávam k bodu číslo jedenásť:

  1. Sledujte čo sa deje nielen v oblasti o ktorej píšete, ale aj v oblasti marketingu. Lebo darmo ste najlepší v odbore, keď neviete draho predávať svoje vedomosti.

Hlasujte za článok na vybrali.sme.sk

Zvýšenie efektivity stránok – konkrétne rady

Napísané , autor:

Toto je vzdelávací článok. Preto nechám hovoriť autority a nebudem sa do toho veľmi pliesť komentármi.

Málo používané Adsense referaly.

How do you get more readers to click through and sign up to referrals?

Here are five tips that I’ve used: Zdroj: 5 Tips for Improving AdSense Referrals Earnings

Nechajte pracovať ľud. To je myšlienka, ktorú som bol býval bol riešil. V inom podaní je aj tu:

Nejde o to, že by stránky publikující obsah neměly budoucnost. Naopak, kvalitní a čerstvý obsah je nejlepší dlouhodobou zárukou věrných návštěvníků. Problém však spočívá v tom, že content providers mají mnohem vyšší náklady na růst než agregátory. Pro agregátory není problém růst geometrickou řadou – lehce přidají nové zdroje, přidají nový způsob agregace a zpracování dat. Producenti obsahu však rostou aritmeticky. Mohou sčítat, ale ne násobit. Zdroj: Agregace mocnější obsahu? – Webtrh Blog

Aj toto je príjemné potvrdenie mojej dávnejšej myšlienky o tom, že slovenské klony sú dobré, pretože tu máme veľa neanglických ľudí. Že ich netreba zatracovať. No je zásadné, čo sa s klonom po prvej inštalácii surového CMS stane. Jeden nežiarivý príklad v podobe ustrnutého vývoja netreba skúseným užívateľom webových služieb pripomínať. (Väčší článok čoskoro)

Web2.0 má jednu zásadní nevýhodu oproti klasickému webu: Je založen (mimo jiné) na tom, že uživatelé sami vytvářejí obsah. Pokud má Web2.0 v Česku fungovat, musí mít české uživatele, s tím to celé stojí a padá. Český web nemůže nijak snadno „adoptovat“ globální anglické služby, protože jim tady nebudou lidé rozumět. Český web má uživatele co komunikují česky, co potřebují český obsah a kteří vytváří český obsah. Zdroj: Web2.0 nepřijde – Misantropův zápisník

A teraz dve konkrétne techniky.

Správa PPC kampaní

První den nasadí vyšší cenu za kliknutí, aby inzerát získal slušnou míru prokliku. Pak cenu snižuje, inzerát si přitom však udržuje svou pozici. Zdroj: Pitva affiliate prodeje květin přes internet – Webtrh Blog

Sledovanie efektivity stránok

Například na svých cestovatelských webech přemýšlím takhle: Nechám uživatele odejít na Invii, kde mám z prokliku průměrně 3 Kč (ale návštěva té stránky pro něj může být užitečná, pokud hledal zájezd) nebo ho nechám utéct na Akvilu, kde mám z prokliku deset haléřů (protože nejsou konverze)? Nebo na Nettravel (kde mám dejme tomu 2 Kč, když to dobře zacílím)? Nebo tam mám dát AdSense s průměrnou šestikorunou za proklik, ale nižším CTR, než mají přímé odkazy? Jak vidět, teď už počítám CPM. Nebo tam nemám dávat nic, nenaštvat je a držet je u sebe na webu? A o tuhle soukromou volbu, kdybych ji chtěl dělat opravdu poctivě, musím založit na CPM. Zdroj: Komentáře k příspěvku Pay Per Action podle Google

Keď sa veľa číta, veľa sa dá aj dozvedieť. Často treba hľadať perly v kope bullshitovania (termín som sa tiež niekde priučil). Pri tomto hľadaní platí, že víťaz berie všetko, teda čím viac toho viete, tým skôr sa viete odhaliť zrno od pliev.

Samozrejme pri tom hľadaní často narazíte na myšlienky, ktoré ste si už dávno mysleli, ale nemali ste ich možnosť overiť, či s niekým prediskutovať. Preto sa vám pri čítaní stane, že sa bachnete po čele: Veď na toto som prišiel dávno. Keď si všimnete v tomto článku, aj mne sa to prihodilo. Nevyčítajte si to. Zato, že to niekto dnes publikoval a vy na neho odkážete, tak, to z neho nerobí tú správnu autoritu. Autoritou sa stáva v momente, keď sa pri čítaní jeho názorov takto báchate často a hlavne pomedzi to nájdete nové veci, ktoré potvrdzujú aj ďalší, ktorí majú odvahu napísať: Aj ja som si to myslel, dávno to tak robím a potvrdzujem, že to funguje.

Netvrdím, že uvedené citácie sú to najperlovatejšie. Práve pre to, že vo mne, ako správnom prírodovedcovi, je kus skeptika, predhadzujem ich takto v jednom článku pred vašu diskusiu.

Marketing zameraný na jednu generáciu

Napísané , autor:

Marketingových fínt je strašne veľa. Napríklad zamerať sa na jednu generáciu a nepustiť ju. Napríklad zachytiť ju v seriáloch: Beverli Hills 902 10, Merlous pace, Priatelia, Sex a mesto. Mrknite ako tieto seriály vychádzali, ako presne sú zacielené na narodených v sedemdesiatych (70) rokoch 20. storočia.

Iný príklad nadhodil Progloger, keď popísal vývoj siete rýchleho občerstvenia McDonald počas jeho detstva a dospievania. Len ako pikoška pre mňa pôsobí jeho snaha adaptovať túto myšlienku na písanie blogu.

McDonalds has grown up as I have. They’ve pitched themselves at me and my peers all along the road from child, to teen, to young adult to parent – I guess in a few years we’ll see the playgrounds that they have here replaced with McOxygen tents for senior citizens.

So what’s McDonalds marketing strategy got to do with starting a new blog?

In short – I think a great way to start a new blog is to pitch it at a lower level and to then ‘grow up with your readers’.

Zdroj: What McDonalds Taught me about Blogging – Grow Up With Your Readers – www.problogger.net/…</span>

Myslím, že tentokrát to trochu Probloger prehnal. Už sa teším, ako sa od neho dočkám článku o význame čierneho štvorca pre nové trendy v blogovaní. No akokoľvek, ako zdroj inšpirácie k článkom aj o úplne iných veciach poslúži často dobre. Skoro by som chcel povedať: Neviete o čom písať? mrknite k problogerovi. Alebo ku mne.

Zarábajte na internete – návod v 10. bodoch

Napísané , autor:

Mám tu jeden instantný návod ako zarábať na internete. Pozor, vyžaduje od vás, že budete pracovať. Tvrdo a nezáživne makať na tom, aby vaše internetové stránky zarobili. Na seba a aj na vás.

Ár jú redy? Ich auch! Tak slušajte:

Celé je to via: Super Affiliate Marketing Blog » Enough Bullshitting… Let’s Make Money In 24hrs Or Less!!! (Priamy link sa nepáčil môjmu CMS, preto ten odkaz cez Google. Apoń vidíte, že to zaujalo viacerých.)

  1. Create a site – Neviete ako? Naučte sa to. Nie je totak tažké, keď to zvládol aj jednoduchý farmaceut.
  2. Vyberte si tému, produkt, službu. It can be a product, a service, doesn’t really matter which. Hoci čo, čo ľudia kupujú, potrebujú. Neviete čo? Spomeňte si čoho ste sa dotýkali za posledných 24 hodín. Napríklad.
  3. Great, you have your product picked out, now make a blog post about it. – A je to tu. Poézia skončila, začína próza. Originálny obsah. Žiadne CTRL C CTRL V. Niečo rozumné a zmysluplné o vašom predmete treba napísať. Neviete ako? Skúste použiť Google a spomeňte si ako ste si robili v škole poznámky o prednášanom učive. Nuž na prvý krát je jedno, či by ste pomocou prvého textu predali Eskimákovi chladničku. Keď budete písať o svojom predmete desiaty článok, už to bude lepšie. Každý text sa počíta. Keď to nestrávia ľudia, nebojte roboty strávia všetko.
  4. Alright, so now comes traffic, the fun part! Bez pohybu nie je život, bez trafiku ani sebelepší konverzný pomer nepomôže. V originálnom článku radia použiť aj Adwords. Proste prvotná investícia aj v peniazoch je potrebná. Neskôr sa prašulky vrátia cez Adsense a Affiliate.
  5. Time for some keyword research – A zas hľadanie. Tentokrát kľúčové slová. Názvov produktu, pomenovanie služby, ich synonymá a hlavne a predovšetkým, dlhý chvost. Tri základné slová prinesú 200 návštevníkov, ale 250 vedľajších slov prinesie 320 návštevníkov. Čo je viac, kilo peria alebo kilo železa?
  6. Upratovanie v kľúčových slovách. – Máme ich kopu, ale niektoré ľudia používajú na hľadanie informácii, iné na hľadanie, kde dobre nakúpiť. Rozdelte si kľúčové do skupiniek.
  7. We have our keywords, the site, the domain, the product. Wonderful, now on to getting some traffic finally! Zas trafik. Tentokrát už sofistikované riešenie prostredníctvom cielených Adwords kampaní. Pre jednotlivé skupiny slov z predchádzajúceho bodu postavte Adwords kampane.
  8. You’re on a mission now. That mission is not to make money, but to get your CTR up to a nice level. – Nástrojom na zlepšenie CTR a teda zlacnenie kampaní je hranie sa s presnou a frázovou zhodou. (Táto veta obsahuje dôsledok, vyplývajúci z princípu radenia inzerátov a princípu výberu fráz, ktoré sú označené za spúčťača zobrazenia inzerátu. Pochopenie týchto princípov a hlavne využitie dôsledku odlišuje úspešných od neúspešných. Vraj.)
  9. Google and MSN have algorithm called QS aka Quality Score. – Proste SEO. Spätné linky, odkazy inam, lepší obsah a lepší obsah. Preto nebudujeme eShop, MFA stránku, čistú affiliate stránku, ale, no dobre, aby sme si rozumeli, tak tomu hovorme blog. Rada do uška – mrknite, ako to robia napríklad návštevníci Kréty.
  10. Světla svítí, směrovky blikají, sterače stírají – To nemusíte hlásit Nádych a kontrola. Kampane trafikujú? Stránka konvertuje? CTR klesá? ROI – návratnosť investícii je OK? Urobte si zoznam, čo treba kontrolovať a pravidelne ho sjíždějte. Pri každom cykle doplňte aspoň jednu položku o ktorú tento kontrolný zoznam rozšírite. Učíte sa za pochodu, tak sa naučte nezabúdať.

Celý tento návod, postup, ako zarábať na internete zakončil peknou sentenciou, ktorú si dovolím odcitovať v pôvodnom znení. Je tak pôvabná:

This is easy shit compared to any job offline that you may have had to do for a paycheck. So quit sitting on your ass and reading this, and go out and do something about it! The rest is up to you boys and girls, so go make me proud and try it!

Drobná mravčia práca. (Bod 11., aby to nebolo desatoro) Žiadne hranie sa s kalendárom, úlohami v Outlooku, s nastavovaním excelentného zobrazenia na Today obrazovke vášho MDA miláčika. To za vás tie kľúčové slová nenájde a nevyextrahuje ich z refererov. Drobná mravčia práca. To je to heslo, ktoré si treba zavesiť nad stôl a makať. Písať, prepisovať, filtrovať, editovať. A písať a písať a písať. Lebo len z práce budú peniaze.

Písané pre vlastnú potrebu a poučenie. Namiesto tretieho čítania, kvôli oprave gramatiky som radšej postavil pre klienta novú kampaň na Sklik.

Aké sú poplatky pri prevádzke PayPal účtu?

Napísané , autor:

Do komentárov mi padla otázka ohľadne poplatkov pri používaní PayPal účtu. Odpoveď presahuje rozumný rozsah pre komentár, preto vznikol tento článok. No je to stále odpoveď na konkrétnu otázku, preto sa nečuduj tomu osobnému postoju. Ľahšie sa mi vysvetľuje, keď si ťa predstavujem ako čitateľa z mäsa a kostí.

Tak poďme na tie poplatky spojené s PayPal účtom. Otázku s dovolením rozdelím na dve časti:

Prvý pohľad – priebeh platby

  1. Z pohľadu toho čo platí, teda tvojho zákazníka, je to celé bez poplatku. Ak platí z PayPal účtu platí len požadovanú sumu, ak platí kartou, tak má len poplatky ako pri bežnej platbe kartou v obchode, teda pri väčšine bánk nič. Zákazníka už necháme na pokoji, o neho teraz naozaj nejde.
  2. Keď táto platba príde na tvoj PayPal účet, tak sa ti:
    1. nič nestrhne, ak máš Personal účet. Na PayPal účet sa ti pripíše celá suma.
    2. strhne poplatok za prichádzajúcu platbu (Transaction Fees), ak máš Business alebo Premium účet. Tento poplatok je závislý od celkového množstva prijatých peňazí za predchádzajúci mesiac. (Základná hranica je pri prijatých platbách do hodnoty 70.000,-CZK 3,4%+10korún. Pri väčšom obrate sa percento progresívne znižuje)

Z toho by sa zdalo, že je dobré zriadiť si Personal účet. No základný problém je, že Personal účet má limitovaný počet transakcii (počet prijatých platieb z kreditných kariet za rok, celkovú hodnotu prijatých peňazí za rok (aké sú tie limity som nikde nenašiel)). Sú tam aj ďalšie obmedzenia, ale ich vymenovanie je nad rámec tohto základného prehľadu a hlavne, zatiaľ som na ne nenarazil. Proste, na hranie sa je Personal účet, na podnikanie je Premier/Business účet.

Pre bod 1. aj 2. z podstaty platí, že je jedno odkiaľ (z akej krajiny) platba prišla. Istú rolu hrá v akej mene platba prišla, pretože ak nemáš ty aktivovanú menu, ktorou platil tvoj zákazník, tak sa ti môžu ešte prirátať zmenárenské poplatky. Vidím potencionálny problém s librami, ale to sa dá ofajčiť tak, že aj v prípade zákazníkov z UK budeš požadovať platbu v eurách, alebo si aktivuješ ty libry vo svojom PayPal účte. Základom je od začiatku do konca frčať po jednej koľaji, teda v jednej mene. Akékoľvek výhybky stoja zbytočné zmenárenské poplatky (podorobnejšie – sleduj heslo Multiple Currency Transactions).

Druhý pohľad – vybratie PayPal účtu:

Tu je to jasne dané poplatkami za vybratie z účtu (Withdraw Funds). V momente, keď chceš vybrať peniaze z PayPal účtu na tvoj normálny účet platíš firme PayPal poplatok. Tento poplatok je závislý od toho, aký máš typ PayPal účtu a koľko vyťahuješ mimo PayPal systém na svoj klasický kamenný účet v kamennej banke. Do českej banky je to pri vyťahovaní sumy menšej ako 3000,- CZK poplatok 30,- CZK. Ak presúvam viac ako 3000CZK, tak je to bez poplatku.

Celé toto sa dá nájsť v helpe v sekcii Help Center/Recaiving Money/Fees/What are the fees for Business and Premier accounts?/Fee Schedule . Priamy link: https://www.paypal.com/cz/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Takže si to zhrňme:

Prvý príklad príštipkár – osobne vyskúšané

  1. Na svojej stránke mám prijímanie platieb Euro, aj CZK, vo svojom PayPal účete mám ako primárnu menu CZK.
  2. Mám Personal účet, lebo som malý podnikatelík (po slovensky príštipkár)
  3. Za prijaté platby na PayPal účet sa mi nestrhávajú žiadne poplatky
  4. Peniaze z PayPal účtu vyberiem, až keď budem mať na PayPal účte viac ako 3000CZK (ekvivalent v Euro), takže nebudem platiť poplatky za výber z PayPal účtu
  5. Dovtedy možno časť použijem na zaplatenie nejakého tovaru na sieti niekomu, kto používa PayPal, takže to bude asi chvíľu trvať, kým to naškrečkujem. Za platby nebudem platiť žiadne polatky
  6. SUMA SUMÁRUM- na poplatkoch za to, že môžem prijímať platby cez PayPal a že môžem platiť bezpečne platobnou kartou som nezaplatil ani korunu

Druhý príklad – Busnissman jak hovado

  1. Na svojom eŠopíku mám ceny v Euro, aj CZK, vo svojom PayPal účete mám ako primárnu menu CZK.
  2. Mám Business účet, lebo frčím vo veľkom
  3. Až tak sa v januári nedarí, takže môj obrat bol cca 55.456,- CZK (ekvivalent v hlavnej mene). Za prijaté platby sa mi tento mesiac strhli 3,4%, takže moja hrubá marža 15% sa mi znížila a z internetového podnikania vytrieskam len 11,6% z obratu (všetci moji zákazníci platili cez PayPal), teda hrubý zisk budem mať 6432,89 CZK
  4. Keďže som stržil 55.456,-CZK čo je ďaleko za hranicou, prevod na český účet v eBanke ma nebude stáť nič.
  5. SUMA SUMÁRUM – Takže keď zaplatím za tovar, za obaly, za prenájom eShopu, tento mesiac mi zostane na chlieb 235,50 CZK. Vodu budem piť asi dažďovú. Dúfaj, že zaprší.

Podnikateľská rada: Keď uvažuješ nad zavedením nového platobného spôsobu, uvažuj tak, že bez neho by z tých čo použilo PayPal, minimálne 50% u teba bez jeho zavedenia nenakúpilo. Takže jeho zavedením si len a len získal. Koľko, to sa dá poľahky spočítať, no je to nad rámec tohoto článku. (Chceš tvrdiť, že menej ako 50% z platiacich PayPalom sú nový zákazníci? Postav na stôl tvrdé dáta a môžeme začať diskutovať)

Spísanie tohoto článku mi trvalo skoro hodinu. Overovanie informácií, logická kontrola a tak. Preto by som fakt ocenil, keď vďaka týmto informáciám niečo ušetríš alebo sa ti zvýši obrat, aby si použil tlačítko Dar v Euro na tejto stránke.

Súvisiace
Prijímam online platby cez PayPal
Tento týždeň bude v znamení platenia
Platím na sieti, rýchlo, bezpečne a pohodlne
Postup pri založení PayPal účtu

Sign up for PayPal and start accepting credit card payments instantly.