Keď sa napajedíte, aj pravdu o sebe poviete

Sám sebe zákazníkom. Zas a znovu to pripomínam všetkým svojim klientom. Aj toť nedávno na prednáškovej akcii mal môj slajd “Vojdite do lekárne vchodom pre pacientov” výsostné postavenie.

Je to všade rovnako. A keď sa napajedíte, že vám niekto berie vaše provízie, tak sa dobre počúvajte:

Výzva má smyl i podle sales manažera společnosti West Bohemian Hotels Jana Petruse. „My do toho určitě půjdeme, určitě to vyzkoušíme, i když to bude těžký boj. Je pravda, že Booking.com je pro zákazníky informačně jasný a přehledný.“ Zdroj: Rezervujte přímo, volají hoteliéři v kampani proti rezervačním portálům – iDNES.cz

Roky používam booking.com. Lebo… Áno, jasný a prehľadný. Má svoju pridanú hodnotu a za tú pokojne zaplatím. Za pridanú hodnotu.

Webdizaj musí byť funkčný. Musíte makať na tom, aby išiel s dobou. Ale aby to nebol dizajn pre dizajn. To všetko v negácii má 80-90% hotelových webov. Tak prečo tam chodiť pre rezerváciu? Do hotelu chodím spať a jesť.

Skúsili si tí, čo sa sťažujú na pridanú hodnotu, ktorú svojim zákazníkom predáva booking.com, urobiť si rezerváciu na svojich stránkach a súčasne na booking.com?

A nemal by každý robiť to čo vie najlepšie? Hostinský robiť hotelové služby a internetový markeťáci internetový marketing?

Nakoniec, aj ja sa venujem procesom, ich analýze, ich popisu, ich opravám a štrukturovaniu. Farmáciu nechávam na svojich šikovnejších kolegov.

Každý máme robiť to, kde dokážeme vytvoriť maximálnu pridanú hodnotu. Hotelieri ukázali za ostatných 10 rokov, že internetový marketing robiť nevedia. A teraz, keď sa napajedili, tak z nich aj pravda o sebe vypadla. Že nevedia.

 

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Responzívny dizajn = “optimalizované pre tablety a IE”

A budem menší, menší, až budeme najmenší na celom svete. Teda okrem Ruska, tam majú najväčších trpaslíkov.

Ale vážne. Už viac ako týždeň sa z chuti zabávam na projekťákoch a programátoroch Grundpeaku, ktorý riešia web pre hru Geocaching.

Dva obrázky hovoria za všetko.

Pri malej šírke displeja, pre tablet je to fajn. Na desktope to už za veľa nestojí. Rozpadá sa lišta, rozpadá sa navigácia, rozpadá sa užívateľ. Proste chyba v dizajne, absencia testovania a zaslepenosť vlastným zariadením a vlastnými prístupovými právami. Úplne obvyklá vec.

Ale iné mi napadlo v tejto súvislosti.

Za starých dobrých čias, tak pred 10 rokmi, sme riešili prístupnosť a použiteľnosť bez ohľadu na zobrazovacie zaradenie. Nehovorilo sa tomu responzívny a všetci si robili srandu z programátora, ktorý optimalizoval pre konkrétne rozlíšenie.

A tak sa dnes smejem tým, čo optimalizujú pre tablety.  Nerobte rovnakú chybu. zabudnite na pojem responzívny a oprášte si pojem použiteľnosť a prístupnosť.

Skúste svoj web používať. 😉

Keď sa zamyslím nad tým, ako habkáte po webe prstom, nemáte k dispozícii HW klávesnicu, úprimne ľutujem programátorov, ktorí sa snažia urobiť jeden web pre všetkých. Naozaj nejde len o iný viewport! Ide o úplne inú ergonómiu používania. Preto v dnešnom čase ide oveľa oveľa oveľa viac o použiteľnosť ako kedykoľvek doteraz.

Čo je použiteľné s myšou a klávesnicou, nie je použiteľné s prstom. A naopak, čo dizajnujete pre prst je otravné nepohodlné pre myš.

Šachový aut: Starý dobrý stilus a ťukanie do displeja ostrúhanou paličkou.

“A hlavne tie podčiarknuté odkazy!”, to bola mantra použiteľnosti. Nie, nejde o to podčiarknutie v doslovnom význame. To je len taký skúšobný kameň – ukážkový príklad na všetkých nových weboch. Na odkazoch je krásne vidieť ten zásadný rozdiel v ergonómii. Kým pomocou pomocou myši v pohode využijete hover:underline, skúste  prstom vyvolať hover efekt. Taký Caprfíld sa ešte nenarodil.  A tak nikto nevie, kde sú odkazy, kde je navigácia. Odkazy sú nepodčiarknuté, navigácia v rovnakej farbe, formulárové polia plné popiskov.

O responzivite nikde nič. Iba samá použiteľnosť. Tak úrčité!

Apropó, keď už hovoríme o starých časoch a oprašujem pojem použiteľnosť a prístupnosť. Stále platia zákonné predpisy pre prístupnosť webov štátnej správy? Tie weby stoja milióny a nedokážu ani len to, čo weby z pred 10 rokov v oblasti prístupnosti. A unúval sa niekto aktualizovať pravidlá, aby bola dodržaná prístupnosť aj pi použití na dotykových zariadeniach? No dobre, tak ja si sadnem do kútika, ono ma to prejde.

 

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Pokrok až k nečítanosti

Uvažujem, čo vedie dizajnérov k vývoju nečitateľného webu. Snaha o odlíšenie sa?

Napadlo mi to, keď som si bol posťažoval tvorcovi obsahu na dotekomanie.cz, že ten web má ale pekne debilný font.

Vraj si mám zapnúť ClearType. Pre neznalých, to je to mrvítko, čo vám pridá pol dioptrie k vašej optickej vade. Ale aby som bol spravodlivý, možno len nám windowsákom. Apple má vyhladzovanie písma určite lepšie podporované.

Záver: Keďže ja žijem vo svete, kde návštevník/zákazník nič nemusí, tak klik a Sbohom.

Pod čiarou: A čo mňa motivuje mať čierny web? Snaha odlíšiť sa. 😉

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Web Slovenského rozhlasu je nočná mora použiteľnosti

Na základe reálnej potreby som zavítal na web Slovenského rozhlasu. Stála predo mnou skutočná úloha na tom webe čosi kdesi nájsť a urobiť, O jeho novej podobe sa mnohý nedávno vyjadrili veľmi ale veľmi nelichotivo. Boli hovädsky zhovievavý.

Zistil som, že existuje nejaké super rozprávacie rádio:

Rádio Litera

Rádio Litera SRo8 ponúka rozhlasové hry, poéziu, prózu, fíčre, rozprávky, čítanie na pokračovanie a mnoho ďalšieho z oblasti literárnej tvorby.

Nová programová služba verejnoprávneho rozhlasu – digitálny umelecký kruh Rádio Litera je pre poslucháčov prístupný cez satelitný príjem SkyLink na družici Astra 3A. Signál z Astry 3A [23.5°E] je vysielaný na frekvencii 12,565 GHz v horizontálnej polarizácii [SR 27500, FEC 2/3].

Rádio Litera, Slovenský rozhlas

Milujem rozprávacie rádia. Srdce zaplesalo a mozog zavelil: Hybaj si to pustiť!

Prečo by mal byť program na jeden klik? Čo práve vysielajú na jeden klik? Podcast na jeden klik? A prečo by mal byť odkaz na živé vysielanie na jeden klik?!?  Prečo by mali piktogramy intuitívne našepkávať?  Prečo by mali odkazy svojim title našepkávať kam vedú?

Prečo by mal byť web rozhlasu multimediálny? Prečo by mal byť web prelinkovaný?

To si mám v roku 2011 klásť takéto otázky?

Pred nejakým časom sme na blogoch skloňovali slovo použiteľnosť. Až tragicky nič sa z týchto diskusií nepretavilo do života každodenného.

Ak by ten web stál čo i len 1€, bolo beznádejne vyplytvané.

Pod čiarou: Aha, ono to najmenším písmom a najnevýraznejšie farbou a na neviditeľnom mieste umiestnené je to to správne a najkontextovejšie spomedzi šiestich menu na stránke.

Zdieľajte obsah s priateľmi:

Neprístupné štátne weby a sekretárske formáty súborov

Hm, myslíte, že sa dá dať podanie na SOI za porušenie pravidiel prístupnosti na webe SOI? Nechcem byť poplašený, ale asi len raz.  😉

Už ma tieto štátne weby fakt prestávajú baviť s týmto ich PDF, RTF a DOC obsahom.

Hej vy tam, čo ste v tých úradoch za tú onú internetom odchovanú stranu! Nejaký vnútorný predpis by sa nenašiel?

Ak mám byť štýlový a použiť termínovanie jedného z daňových úradov tak: HNEĎ!!! (Odkaz na fotku jednej predvolanky umiestnenú na Facebooku) Nemáte konto? To mi nehovorte, veď ste zo štátneho úradu.

Čo z takých krásnych plodov práce, keď sú sú neprístupné?

Čo z takých krásnych plodov práce, keď sú neprístupné?

Ak by ste chceli, aj vám ho napíšem a aj dokonca zadarmo. Veď sa nehanbíte, vypustiť takýto text na web?

Rady podnikateľom – zapaľovače nadrozmerných veľkostí

Zapaľovače nadrozmerných veľkostí

Späť na Rady podnikateľom

Rady podnikateľom – zapaľovače nadrozmerných veľkostí — Slovenská obchodná inšpekcia – soi.sk

Odcitovať som pokojne mohol aj daňovákov či Sociálnu poisťovňu.  Dnes sa mi všetci traja svorne a v rovnakej forme zišli v RSS čítačke. Chápem, že ste zvyknutí. Ale internet nie je šérpojntík.

Mám pocit, že v tom nie sú ani tak namočení zamestnanci tých úradov. To, že RSS daňovákov odkazuje rovno na PDF súbory mi hovorí, že programátori a systémoví integrátori v tom nie sú tak úplne nevinne.

Pod čiarou: Ja viem, som nevďačný. Nie že by som sa tešil, že konečne vydávate poriadny obsah, ale hneď nadávam na formu. Ja sa teším z toho obsahu. No len chvíľu. Potom príde na rad to rozčarovanie.

Zdieľajte obsah s priateľmi: