Na poštu ako na klavír

Myslím, že oblasť elektronických platieb je oblasťou s najväčším výskytom nezmyselných riešení na internete.

Více než 8000 přepážek na pobočkách České pošty převede platbu zákazníka na účet e-shopu nejdéle do druhého dne. Zákazník předloží na kterékoliv poště objednávku z e-shopu, na níž je vytištěn jednoznačný identifikátor platby, nebo předá obsluze pošty číslo superCash a požadovanou hotovost. Po zaplacení obdrží klient potvrzení o úhradě, které slouží jako doklad o zaplacení.

Na poště půjde zaplatit zboží z e-shopů

Kedy sa už konečne vyčerpajú všetky bizardné riešenia peňazí na ceste a banky budú prevádzať peniaze v reálnom čase  a rovnako pohodlne ako Paypal? Aha, ono to už existuje a volá sa to platba kartou. A keď sa nechce platiť dopredu, tak je tu vynález, ktorý sa už roky volá dobierka.

Tak priatelia, kto bude ďalší s vynálezom hranatého kolesa?

Zdieľať?

Z príručky o nakupovaní cez internet – prečo nakupovať na internete

Úvodný diel som venoval základným pojmom s ktorými sa stretávame na konci objednávkového procesu. Tento diel bude naopak o tom úplne prvom, základnom, o prvotných pohnútkach, prečo nakupovať na internete.

Hneď na začiatku využijeme naše znalosti z prvého dielu. Jeden z rozumných dôvodov prečo nakupovať na internete je blízkosť obchodu. Povedali sme si, že si vyberáme pri objednávaní spôsob doručenia. Tak si vyberte taký spôsob, ktorý je vám najbližší. Uvediem niekoľko príkladov:

  • Máte za rohom kamennú výdajňu internetového obchodu? Tak je pre vás nakupovanie cez internet výhodné.
  • Máte poštu (budovu, kde vydávajú balíky) oproti, cez ulicu? Tak je pre vás nakupovanie výhodné.
  • Poštárka je vaša známa (na dedine ste spolu tajne chodili na hrušky do školskej záhrady)? Tak je pre vás nakupovanie pohodlné, keď si necháte doviezť balík poštou.
  • Je najbližší obchod (iný, kamenný) s vyhliadnutým tovarom v ďalekom okresnom/krajskom/hlavnom/zámorskom meste? Tak je pre vás nakupovanie cez internet výhodné. Cesta vlakom by sa predražila.
  • Chcete si nechať nákup doniesť až do domu? Tak nakupujte cez internet a ako spôsob doručenia si zvolte nejakú súkromnú spoločnosť.
  • Chcete si pokecať s obchodníkom? Vyberte si taký internetový obchod, ktorý to umožňuje. Záznam z IM je viac ako jedna babka povedala.

Verím, že ste z uvedených príkladov pochopili filozofiu internetového nakupovania z pohľadu blízkosti tovaru. Internet prinesie do vašej obývačky hypermarket plný tisícov druhov tovaru. Internet privedie bratislavský hypermarket a nákupnú pasáž Polusu do vašej dediny. Keď pôjdete zajtra okolo budovy pošty, privrite oči a predstavte si webovú stránku nejakého internetového obchodu. Je tam!

Druhý dôvod je tiež spojený s vedomosťami, ktoré ste získali v prvom diele. Áno, je to otázka ceny a platobných možností.

  • Chcete si vybrať hneď, ale platiť až po výplate? Napíšte do poznámky k objednávke, že nech to pošlú až začiatkom budúceho mesiaca. Nebudete si musieť zariaďovať kreditku ( alebo kontokorent a veci podobné), ktoré by vás na úrokoch stáli priveľa.
  • Chcete si vybrať najvýhodnejšiu cenu? Obísť rovnaké množstvo kamenných predajní by vás stálo niekoľko kilometrov najazdených na aute.
  • Chcete platiť len a len bezhotovostne? (Kartou, prevodom na účet) Tak si vyberte taký internetový obchod, ktorý ponúka vášmu srdcu najmilší spôsob platby.
  • Chcete platiť za hmatateľný tovar, ktorý držíte v rukách? Nakupujete prvýkrát v konkrétnom internetovom obchode? Zvolte istotu platby formou dobierky.

Viete, ide o to, nájsť tú správnu kombináciu možností platby a možností doručenia či šírky sortimentu, ktoré vám (osobne, konkrétne, jedinečne a špeciálne) vyhovujú. Nie každý eShop poskytuje všetky možnosti. A naopak, medzi eShopmi určite nájdete taký, ktorý poskytuje kombináciu vám priamo na mieru.

Všimnite si, že výhodná cena je len jedna z možností a je súčasťou len 6 kombinácii z celkových 24 možných kombinácii pozitívnych dôvodov prečo nakupovať. A to som sa veľmi nesnažil nájsť tie vaše dôvody, prečo je nákup na sieti práve pre vás špecificky výhodný.

Nabudúce si povieme o tom, ako prebieha objednávkový proces, aby sme v ďalšom diele mohli využiť získané vedomosti pri rozhodovaní, kedy je nevhodné nakupovať na internete. Bez znalosti techniky a princípov objednávkového procesu totiž nepochopíte, ako sa vysporiadať s obchodmi predávajúcimi vzduch a vodu v koši. Preto budúci diel bude kľúčovým v celom seriále.

Zdieľať?

Z príručky o nakupovaní cez internet – spôsob platby a spôsob dodania

Úvodný diel bude venovaný poslednému kroku v nákupnom procese. Posledným krokom pred odoslaním objednávky je výber spôsobu doručenia a výber spôsobu, akým za tovar zaplatíte.

Základná myšlienka, teda dve:

  1. Je možné si vybrať len z možností, ktoré vidíte na obrazovke.
  2. Spôsob platby a spôsob dodania sú dve navzájom nesúvisiace činnosti.

Toľko to, čo by som rád, aby ste si z dnešného dielu odniesli do života a pre svoje blaho. Nasleduje obšírne vysvetlenie a spomenieme aj nejaké tie výnimky. Hlavne pre chytačov za slovo.

Takže, ako je to s prvým pravidlom, teda, že vybrať sa dá len z toho, čo je na obrazovke? Nuž, obchodník, ktorý prevádzkuje eShop, by zákazníkovi za to, že u neho nechá peniaze, aj modré z neba zniesol. Dokonca by pokojne každému zákazníkovi osobne doviezol jeho objednávku až do domu presne v čase, ktorý si zákazník rozkáže. Aj by zákazníka nechal zaplatiť kartou, aj paypalom, aj pri prevzatí zásielky, aj všetkými spomenutými spôsobmi naraz. Len keby to bolo možné! Každý obchodník vie, že pretože neponúka to, čo konkurencia, tak jeho konkurencia získa jeho zákazníkov. Medzi možné treba chápať aj to, že niektoré spôsoby doručenia či platby by tak zásadne predražili vašu objednávku, že by jej uspokojenie nemalo pre obchodníka žiaden význam. Dokonca aj s ohľadom na mnohokrát omieľaný argument, že po prvom nerentabilnom nákupe a overení serióznosti eShopu, by ste ako zákazník urobili objednávku storočia. Neurobili! Urobte ju hneď a to uvidíte, ten cvrkot, čo je všetko možné. Dobrý obchodník sa zákazníkovi, ktorý urobí neprimerane obrovskú objednávku určite ozve.

Druhý bod je jednoduchší na objasňovanie. To, že spôsob objednania a spôsob platby sú dve rôzne činnosti, tak to berte ako fakt. Vysvetlím na príklade, kde nastáva najväčšie množstvo nedorozumení: Dobierka je spôsob platby. Princípom dobierky je, že zákazník platí v momente prevzatia tovaru z rúk doručovateľa a naopak, zákazník nedostane tovar do ruky, pokiaľ fyzicky nezaplatí. To prvé je dôležité pre zákazníka, lebo má istotu, že platí za tovar, ktorý vidí v rukách doručovateľa. To druhé je dôležité pre eShop, lebo má istotu, že za tovar, ktorý zákazník prevzal, dostane naozaj zaplatené. Tento prvok istoty na oboch stranách je práve dôvodom, prečo platba formou dobierky je taká obľúbená.

Vzhľadom na to, že v oblasti balíkov je už trh viac menej liberalizovaný, doručovať môže nielen Pošta, ale aj rôzne iné firmy, ktoré majú na doručovanie balíkov fyzickým osobám licenciu. Rôzne firmy, ktoré majú v názve slová ako “doručovacia” “kuriérna” či “expresná”. Tieto slová v názvoch firiem sú len a len marketingové pozlátko. Z pohľadu rýchlosti a rozsahu doručovania je väčšina týchto firiem totožná s Poštou, tak ako ju chápeme z čias dávno či nedávno minulých. Rozdiel býva spravidla v komforte a službách pre zákazníka. Rôzne súkromné doručovacie služby sú schopné dopredu zavolať zákazníkovi a dohodnúť aj prvodoručenie vo večerných hodinách alebo v čase keď to zákazníkovi najlepšie vyhovuje. A keď sa na to pozrieme z opačnej strany, teda zo strany eShopu, tak platí, že platbu formou dobierky poskytujú všetky firmy, ktoré doručujú zásielky fyzickým osobám.

Takže si to zhrňme. Rozlišujeme dve rôzne operácie vrámci doručovacieho procesu:

  1. spôsob platby (výber možností: prevodom z účtu na účet, dobierkou, platobnou kartou, Tatrapay a iné)
  2. spôsob doručenia (výber možností: Pošta, firma PPL, firma DHL, osobne v kamennej pobočnek eShopu a iné).

Tieto dve rôzne činnosti (platbu a doručenie) môžete spravidla v eShopoch voľne kombinovať. Obmedzenia vyplývajú len z logiky jednotlivých činností (bolo by nelogické vybrať platbu dobierkou a súčasne osobný odber).

Nabudúce o rozhodovaní sa, či vôbec nakupovať cez internet.

S dnešným článkom súvisí aj aktuálna anketa, ktorá tu bude visieť až do konca januára. Anketná otázka znie: Ak ste za posledných 6 mesiacov nakupovali v internetovom obchode, akú formu platby za tovar ste zvolili? Ak ste nenakupovali, je tam možnosť aj pre vás.

Zdieľať?

Paypal plnohodnotne na Slovensku? – po druhýkrát

Podľa typicky dôveryhodných zdrojov (vraj to bolo info z infolinky Paypal-u) mal prvý koniec sveta, pardon, príchod plnohodnotného Paypal účtu na Slovensko nastať dnes. Je čosi po 9:00, kedy už aj v USA majú dnes a nič.

Ak potrebujete hneď dnes prijímať platby na Paypal účet, musíte použiť fintu s bankovým účtom v niektorej krajne z prvej či druhej kategórie. Pokiaľ chcete byť na pulze dňa a mať prehľad do ktorej kategórie Slovensko aktuálne patrí, pravidelne refrešujte stránku PayPal Worldwide.

Sign up for PayPal and start accepting credit card payments instantly.

Zdieľať?

Platba kartou – platí doručiteľ

Pred pár dňami, mesiacmi a rokmi som obnovoval platobnú kartu. No bola to taká zábavná historka.

Ráno prvého v mesiaci som natankoval plnú, predložil kartu a informovali ma, že karta exla. Vrátili mi ju, neveriaco som na ňu pozrel a fakt. Včera bolo posledného v mesiaci jej platnosti. Vytiahol som druhú, zaplatil, podpísal sa ako obvykle… (keď ma to prestane baviť, tak ako … (tri botky vysvetlím nižšie)). Keďže som v ten deň už ráno v banke bol, tešil som sa ako ich poobede znovu uvidím.

Tak som tam poobede zašiel (do mojej banky) a požiadal ich, aby preverili, či sa niekde v matrixe nestala chyba, že mi neposlali automaticky obnovenú novú kartu. Pani vstala, z police za sebou vytiahla šanón, vybrala moju kartu a podala mi ju. I pýtam sa: „Prečo ste mi neposlali upozornenie, že tú kartu tu mám, prečo ste mi ju ráno neponúkli?“ Odpoveďou bolo, že upozornenie neposielajú. Tak som podpísal prevzatie a úradníčka ma upozornila, že si mám kartu podpísať. Bol som jej celkom vďačný, že nezdržuje ako v mojej druhej banke, kde som to musel pred úradníčkou podpísať a potom si ten podpis ofotila do mojej zložky.

Funny story nebudem ďalej naťahovať. Najbližších cca 5 dní som platil nepodpísanou kartou celkovo 6x v dvoch rôznych štátoch. Najprv ako … a keď ma to prestalo baviť, tak raz aj ako… Potom ma to prestalo baviť úplne a kartu som si podpísal. Veď čo ak.

Máte pocit, že platba kartou je nejako ochránená pred zneužitím? Ešte stále máte ten pocit? Naozaj veríte, že platobná karta chráni vaše peniaze? No nie je to až také beznádejné. Vraj, teda nejaký bankový onbucman (či čo to bola za funkcia) tvrdil, že keď kartou zaplatí chlap a karta je na ženské meno, tak šanca na zneplatnenie tranzakcie existuje.

Správny riešiteľ troch bodiek získava modrý bod.

Súvisiace:
Účet v banke – Recept na život
Zdieľať?

Platím na sieti, rýchlo, bezpečne a pohodlne

Najprv poďme do reálneho svet. Tam to funguje, ak si to od včera dobre pamätám, takto: V obchode si do košíka na ukladám tovar, prídem k pokladni, vyberiem peňaženku a z nej platobnú kartu. Podám ju pokladníčke, tá v čítačke načíta jej číslo a čojaviem čo ešte a čakáme. A čakáme a čakáme, kým nepríde potvrdenie, že na na účte ku karte je dostatočný limit na pokrytie platby, že karta je platná a čojaviem čo ešte. Pokladníčka mi podá zdrap papiera, ja sa naň podpíšem ako Washington Irwing a ona bez mihnutia oka, či kontroly podpisu odtrhne kópiu a podá mi ju. Je zaplatené a s tovarom odchádzam.

Na tento proces sme si už zvykli, považujeme ho za bežný, bezpečný, pohodlný. Rovnako bežne, pohodlne a rýchlo môžeme platiť aj na internete.

Platenie na sieti s využitím systému PayPal.

Keď uvidíte na stránkach možnosť platiť cez PayPal, čo to vlastne znamená? Znamená to, že tu môžem zaplatiť rýchlo, bezpečne a pohodlne, tak ako som zvyknutý v obchode, keď platím platobnou kartou pri kase.

Tlačítko PayPalu na stránke ponúka dve možnosti:

  1. Prvá je, že využijete svoje PayPal konto
  2. Druhá je, že systém PayPal použijete len ako prostriedok na bezpečnejšie použitie svojej platobnej karty na zaplatenie

Prvá možnosť vyžaduje, aby ste si zriadili PayPal konto. Druhá vaše PayPal konto nevyžaduje.

Pri rozhodovaní, či si zriadite PayPal účet, sa musíte v prvom rade rozhodnúť, či ako Slovák akceptujete, že rozhranie je v angličtine a konto je vedené v Eurách (prípadne v dolároch, či českých korunách). Celé rozhranie je veľmi dobre prepracované a prevedie vás veľmi dobre celým procesom. Z externých zdrojov odporúčam PayPal – návod k registraci a založení účtu.

Prečo by som si mal zriadiť konto na PayPale? Veď platiť na sieti môžem rovno kartou, prevodom na účte alebo za hmotný tovar dobierkou. Tu je pár dôvodov:

  1. Stále viac obchodníkov v eShopoch a poskytovateľov obsahu v prostredí slovenského a českého internetu bude ponúkať platbu cez PayPal. O dôvodoch som písal v predchádzajúcom článku.
  2. Platenie cez PayPal účet je rýchle a pohodlné.
    1. Stlačíte tlačidlo na stránke, kde chcete zaplatiť
    2. Ukáže sa mám stránka platobnej brány PayPalu
    3. Pomocou e-mailu a hesla sa prihlásite do svojho PayPal konta
    4. Skontrolujete sumu a jedným klikom potvrdíte platbu
    5. A je to. Obchodník má okamžite peniaze na svojom PayPal účet. O platbe je informovaný e-mailom, takže okamžite balí tovar a posiela vám ho domov.
  3. Cez PayPal platíte zo svoje platobnej karty na mnohých obchodoch, ale citlivé údaje ste zadali len raz do PayPalu. Obchodníci čísla kariet nikdy neuvidia.
  4. Platby z PayPal účtu sú bez poplatkov. Ako je to so všetkými poplatkami okolo platenia na sieti, o tom bude ďalší článok.
  5. Poplatky pre obchodníka za prijatú platbu na PayPal účet sú oveľa milosrdnejšie ako prijate platby kartou akýmkoľvek iným spôsobom. Dokonca v istých prípadoch sú poplatky nižšie ako keď platíte kartou v kamennom obchode.
Súvisiace
Tento týždeň bude v znamení platenia
Prijímam online platby cez PayPal
Aké sú poplatky pri prevádzke PayPal účtu?
Zdieľať?

Tento týždeň bude v znamení platenia

Slovenská a česká internetová scéna je navzájom intenzívne prepletená. Nie je sa čo čudovať, vzájomná jazyková blízkosť robí svoje. Preto isto žiadnemu Slovákovi neujde, že sa počas najbližších dní a týždňov masovo objavia na českom internete požiadavky na finančný príspevok, na dotáciu, na finančnú podporu. Akoby z ničoho nič sa začne intenzívne diskutovať o platení platobnými kartami na sieti. Z ničoho nič?

Celé to má na svedomí najväčší a ako sa ukazuje z rôznych referencí, aj najbezpečnejší platobný systém na sieti PayPal. Tento systém od minulého týždňa plne podporuje české platobné prostredie.

Platiť na sieti kartou sa dalo aj doteraz. Dokonca aj pre Slovákov a Čechov aj prostredníctvom PayPalu. Akurát to nikto nerobil, lebo nebolo kde priamo využiť PayPal. Žiadny slovenský ani český obchodník totiž nemohol prostredníctvom PayPal účtu platby prijímať. To sa práve minulý týždeň zmenilo. Preto sa teraz, ako huby po daždi, vytasili a vytasia obchodníci a majitelia stránok s ponukou zaplatiť za tovar, za obsah prostredníctvom PayPalu.

A doteraz sa prijímať platby kartou nedali? No išlo to, ale pre obchodníka to bolo drahé a administratívne komplikované. Musel sa dohodnúť s nejakou kamennou bankou, podpísať rozšírenie služieb na svojom účte, komplikovane implementovať platobnú bránu banky do svojho eShopu a tak ďalej a trak podobne.

Teraz na začatie prijímania platieb na vašich stránkach stačí:

  1. otvoriť si účet na PayPal
  2. zaregistrovať si k nemu českú kartu (na zvýšenie svojej dôveryhodnosti)
  3. vygenerovať si html kód tlačítka, ktoré si umiestníte na svoje stránky. A peniažky sa len tak posypú. Teda, ak máte čo ponúknuť.

Takto to vidia poskytovatelia tovaru a obsahu. A ako je to z pohľadu návštevníka? O tom na budúce. Veď som hovoril, že tento týždeň bude týždňom platenia na sieti.

Súvisiace:
Prijímam online platby cez PayPal
Platím na sieti, rýchlo, bezpečne a pohodlne
Aké sú poplatky pri prevádzke PayPal účtu?
Zdieľať?

Prijímam online platby cez PayPal

Systém PayPal umožňuje jednoduché a bezpečné platenie na internete. Od leta je možné založiť si účet aj pre slovenských a českých užívateľov. A už pár dní je pre českých užívateľov prístupná možnosť na svoj český účet prijímať aj online platby z celého sveta a následne si ich previesť na reálny účet v českej banke. Keďže disponujem niekoľko rokov účtom v českej eBanke a teda aj embosovanou kartou, rozhodol som sa tento moderný spôsob prijímania platieb za obsah vyskúšať.

Ak máte pocit, že obsah, ktorý ste na týchto stránkach čítali bol pre vás prínosný, zaujímavý, ak máte pocit, že sa oplatí na tieto stránky pravidelne vracať, je len na vás, akú sumu sa mi rozhodnete darovať.

V pravom stĺpci nájdete tlačítko s textom “Dar v Euro”. Po jeho stlačení sa vám otvorí stránka systému PayPal, kde môžete venovať sumu podľa vášho uváženia. Na prevod môžete použiť váš PayPal účet, alebo použiť vašu platobnú kartu. Vaše peniaze dostanem na svoj PayPal účet a následne si ich prevediem na svoj klasický účet v eBanke.

Podrobnostiam, návodom, vysvetleniam pojmov, názornej ukážke reálnych platieb a reálnych poplatkov sa budem venovať v najbližších článkoch.

Užitočné informácie o založení a fungovaní PayPal účtu nájdete v článku: Postup pri založení PayPal účtu

Súvisiace
Tento týždeň bude v znamení platenia
Platím na sieti, rýchlo, bezpečne a pohodlne
Aké sú poplatky pri prevádzke PayPal účtu?

Sign up for PayPal and start accepting credit card payments instantly.

Zdieľať?