Archív značiek: obchod

Mierka hypermarketov a fotobánk je pre ľudí tretej ríše

Napísané , autor:

Deň má 24 hodín a z toho tak 6-8 je pre naše duševné zdravie dobré prespať. Normálne trénovaný príslušník európskej civilizácie prejde 2-3 kilometre a bolia ho nohy. A teraz si prečítajte nasledovné informácie:

Vedení české pobočky společnosti IKEA chce mít ve Zličíně větší obchodní dům, který by nahradil nynější nákupní centrum s prodejní plochou kolem 18 tisíc metrů čtverečních. Projekční kancelář ad projekt na svých internetových stránkách uvedla, že jí projektovaný nový obchodní dům IKEA Zličín má mít prodejní plochu 35 tisíc metrů čtverečních. Zdroj: Ikea uvažuje o novém obchodu v Praze

A Flickr user named Garrett Ryan Smith uploaded the 3 billionth photo to the site today. Zdroj: Three Billion Photos At Flickr

Keď idem nakupovať do hypermarketu, jediné čo mi vadí je to pochodové cvičenie. Ale viete si predstaviť pochodové cvičenie na území o rozlohe 35 tisíc metrov štvorcových? To máte, pri obdĺžniku 100×350 metrov,  skoro kilometer a to ste sa len po obvode vrátili k východu. Ako poznám Ikea-u, tak 3-4x tam a späť, od jedného konca budovy po druhý, nie je žiadnou výnimkou.   Na Ikea-e milujem najviac tie skratky.

K tomu druhému len toľko: Čoskoro sa takýmto tempom dostaneme k matematickému limitu o ktorom som bol býval bol písal v článku O fotografovaní, matematike a konečnosti. Ale kto by sa na to pozeral? Leda ak nadľudia.

Poznáte tvrdé dáta o lacnej pracovnej sile v Číne?

Napísané , autor:

Mám rád súvislosti, to je o mne známe. Jedny veľmi zaujímavé súvislosti mi poslal známy e-mailom s nadpisom „Kašlu na Tibet“.

Průměrná mzda v ČR za rok 2007 * 22 531,- Kč (zdroj ČSÚ)
Průměrná mzda v ČR v I.Q/ 2008 * 23 235,- Kč (zdroj ČSÚ)

Průměrná mzda na Slovensku za rok 2007, (po přepočtu na Kč) * 16 740,- Kč (zdroj ČTK)

Průměrná mzda v Číně, (po přepočtu na Kč) * 27 600,- Kč (zdroj MF Dnes)

V Šenzenu, obchodním centru jižní Číny, je plat nekvalifikovaných dělníků tisíc jüanů (kolem 2 300 korun). Průměrná mzda, ve které jsou i mzdy šéfů, je dvanáctkrát vyšší. Odbory se v zemi dokonce prosazují i mezi nekvalifikovanými dělníky, i když odboráři mnohdy přicházejí k úrazům v temných uličkách.

Připomínám, (jak je zmíněno v tom článku), že do tohoto *průměru“ jsou započítány i mzdy šéfů, což je obdobná metodika jako při výpočtu průměrné mzdy v ČR.

Někteří kamarádi se už začali učit čínsky, zatím z důvodu navázání obchodních vztahů. Snad se nedožijeme toho, že se budeme učit čínsky z důvodu, abychom pro ně mohli pracovat 🙁 .

Koľko stojí maslo vo vašom obchode?

Napísané , autor:

Keď budete najbližšie v obchode, pozrite sa koľko u vás stojí maslo. Také to normálne kravské maslo. Poznáte ho podľa toho, že má na obale napísané: min. 82% tuku.

V novinách sa píše:

„Slováci nakupovali v prvom štvrťroku tohto roka menej tukov a mliečnych produktov, ako tomu bolo v prvých troch mesiacoch minulého roka.“Drahé potraviny znížili spotrebu výrobkov z mlieka

Tak som sa trochu obzrel, čo to sú tie drahé potraviny. Napríklad také maslo:

Tesco Sk: Maslo Rajo 125g za 25,90 Sk Akcia platí do 3.6.2008. Čiže 250 g za cca 51,80 Sk. Euro máme dnes za 31,141 Sk, takže maslo v akcii stojí na Slovensku cca 1,66 €

Globus CZ: Máslo dr.Halíř 250g za 18,90Kč (odkaz vedie na leták) Akcia platí do 1.6.2008. Euro majú Česi za 25,085, takže maslo v akcii stojí v Čechách cca 0,75€

Mne toto porovnanie hovorí, že niekto zásadným spôsobom nezvládol poľnohopodársku dotačnú politiku. Tiež mi to hovorí, že cena masla v ČR je na úrovni presne z pred roka. A tiež mi to hovorí, že by som ako nákupca slovenského obchodníka nakupoval v českom veľkoobchode a vyvaril (pardón, vychladil) na každej štvrťke masla 1€.

Poviem vám, na to zavedenie Eura sa skutočne teším. Práve pre to, že bude na prvý pohľad jasné kto, koľko a za koľko.

Sme na sieti, tak mi hneď samozrejme napadol námet, ideový zámer na jednu internetovú službu. Možno už existuje, ale mne by sa naozaj šiklo porovnanie kamenných cien. S ohľadom na lokalitu, na skryté náklady (benzín, čas a podobne), s možnosťou rýchlej objednávky (preddefinovaný košík). Určite by nebol problém to naprogramovať. Výzvou je skôr ten offline svet, optimalizácia a procesy pri prepojení offline a online sveta. Mám isté skúsenosti s prácou v maloobchodnej sieti, ak by mal niekto záujem, môžeme to dať dohromady a čosi kdesi podiskutovať.

Ale aby som to nezahovoril sebareklamou: Čo stojí maslo vo vašom obchode, vo vašej krajine, vašej dedinke?

Hádka, ktorú nikto nemôže vyhrať

Napísané , autor:

Tak sa nám narodil jeden subjektívny ružolíci web, teda subweb www.stažnosti.sme.sk Ak chcete vedieť, ako prebieha diskusia, ktorú nikto nemôže vyhrať, stačí si otvoriť ktorúkoľvek zo sťažností.

Vidím to živo. Ako by som sa pozeral do svojej minulosti. Sedím na jednej schôdzi, rozoberáme problémy ľudstva až nám sliny fŕkajú od úst, argumenty sily neutrónovej bomby lietajú s ľahkosťou 19. ročnej primabaleríny. Zveličujem? Mrknite na jedno jaiku konto. Je to zaujímavý pohľad do zákulisia. Napríklad sa dočítate, akú detsky prostú radosť môže urobiť možnosť povoziť sa na nezvládnutých interných procesoch. LOL!

Aha, neudal som konkrétny príklad. A prečo aj. Načo reálnu a zmysluplnú silu tam, kde sa operuje s pocitmi a subjektívnym názorom redakcie. Tam, kde na stole ležia ničím nepodložené slová z každej strany.

Podľa citu mám pocit, že by bolo fajn, keby pre mňa postavili cez ulicu nákupné stredisko, ktoré bude v čase moje potreby nakupovať 10 krokov od môjho bytu, inak na druhej strane zemegule. V čase, keď mám chuť na špagety budú tieto v akcii a keď potrebujem substrát na sadenie kvetov, tak bude akcia na dovoz nákupu do domu od váhy 2 kg zdarma.

Veľmi by som si prial, aby poštárka zavolala, že má pre mňa balík a súčasne nikto nikde nezverejnil moje súkromné telefónne číslo. Aby som nezabudol, cena za odoslanie nesmie byť viac ako 50 halierov. A podaj balíka by mal prebehnúť okamžite ako si pomyslím na prahu mojich dverí a poštárka by mi mala z moje bankovky vydať 999,50Sk.

Niektoré firmy mi strašne veľa dlhujú. Mali by ma vítať na prahu. Pred mojim vstupom poumývať všetky regále. Všetok tovar nielen vystavený, ale aj na sklade vo všetkých variantoch.

Ohromne by som chcel, aby ku mne chodili len zdravý pacient, neprskali na mňa, nakupovali len lieky s prirážkou minimálne 120% a chodili len v čase od 10:30 do 10:35 v utorok a stredu. Urobili obrat minimálne 120000Sk.

Hovorím to už niekoľko rokov. Hádku na webe nikto nemôže vyhrať. Ani poštárka, ani zákazník. Ani blogér, ani jeho čitateľ.

Napriek tomu sa o to firmy evidentne snažia. Zbytočne a márne. Vytvárajú si budúce problémy tým, že vytvárajú sťažnosti.sme.sk Dávajú im váhu. Dávajú im dôležitosť a hlavne im dávajú do ruky úspech sťažovateľov.

„Prvý, ľahší krok som urobil doma. Portál „stažnosti!sme.sk“ som okamžite doporučil vedúcemu nákupu u nás v rodine – manželke. V HP aj na základe tejto skúsenosti teraz hľadáme riešenie pre zlepšenie obojsmernej komunikácie s našimi zákazníkmi – spotrebiteľmi.

Aká nas čaka v tejto veci budúcnosť? Možno otázka – Tak ako sa vedie vašej firme na portáli „staznosti!sme.sk“, pán riaditeľ? bude patriť do kategórie otázok typu, ..aký je tento rok váš trhový podiel ?“ Zdroj: Zákazník ANTE PORTAS!

Ono stačí mať e-mail a gule podpísať sa:

Odpoviem aj na toto: „Existuje vôbec nejaká šanca, aby sa firma vyhla zverejneniu sťažnosti voči nej na týchto stránkach?“ Ano existuje a uz sme taky pripad mali. Nezverejnili sme staznost na firmu, pretoze sme mali podozrenie na neferove jednanie zo strany klienta a nechceli sme spolocnost zbytocne vystavovat riziku poskodenia jej dobreho mena. Ak by si sa neopytal, nikto by sa to nedozvedel ale ak to mam pouzit ako priklad nasho postoja – nech sa paci. (Napísala Marianna Varjanová v diskusii)

Ešte stále máte pocit, že je Marianna a stažnosti.sme.sk tými pravými, aby rozhodovali o zmene v hospodárskych výsledkoch akejkoľvek firmy? A na základe čoho? Na základe sily webu sme.sk? To je argument!

„Záleží nám tiež na zachovaní jej dobrého mena. Uvedomujeme si, že naša služba je nová a firma nemusí na prvýkrát odhadnúť dôsledky svojho jednania. Vtedy sa ju snažíme na možné dôsledky upozorniť.
Keď sme získali stanovisko z oddelenia kontroly Dopravného podniku Bratislava, nezverejnili sme ho hneď. Chceli sme sa ubezpečiť, že pod jeho formuláciu sa podpíše aj vedenie Dopravného podniku – p. Záhradník.“ Zdroj: Konal revízor a dopravný podnik v súlade so zákonom?

Áno, na obchod treba minimálne dvoch. Myslieť hlavou, podporovať konkurenciu, bojovať proti udržiavaniu monopolu v akejkoľvek oblasti. Napríklad aj v oblasti sťažností. V mojej profesii sa tomu hovorí prevencia je lepšia ako liečenie. No zdá sa, že ľudstvo nevyskúšalo ešte všetky možnosti, aby už konečne začalo jednať rozumne.

Ale jedno riešenie by tu bolo. Vymyslieť aspoň jeden interný proces ľudskej spoločnosti, ktorý by zabezpečil, že obeť je na tom lepšie ako útočník. Kým sa toto nestane, tak neostáva iné, len myslieť hlavou, podporovať konkurenciu, bojovať proti udržiavaniu monopolu v akejkoľvek oblasti. Napríklad aj v oblasti sťažností. Ale nie, ľudia budú radšej vymýšľať, ako odrbať, ponížiť, zneuctiť, potopiť, vytrieskať, umlátiť, ureklamovať a usťažovať k smrti. Niet sa čomu čudovať. Je to len expresia snahy o zachovanie rodu a druhu.

Sťažnosti.sme.sk sú projekt, ktorý doviedol neúčinnosť slovných sporov do skutočnej dokonalosti a očakáva prístup k vyjadrenej nespokojnosti ako by to bola reklamácia. Podporuje nekonštruktívne sa rýpanie v následkoch.

Stále čakáte na politicky korektné „No na druhej strane, je zriadenie takejto webovej lokality pozitívne, lebo…“ tak čakáte zbytočne. Jediné, čo pozitívne na tomto webe vidím je, že niekto má odvahu verejne napísať subjektívne hodnotenie čo si o prístupe konkrétnej firmy k zákazníkom a k nim myslí. Niekto, kto chce vyvrátiť všeobecne rozšírený postoj ľudí k životu, v duchu hesla, že Skutok, váš život, sa nestal. Nie sú dôkazy! Len mám pocit, že to prebieha ako prvé stretnutie osla so Shrekom v rovnomennom filme.

Slovníček pojmov:

hádka
slovný spor, škriepka, zvada
sťažnosť
prejav nespokojnosti, nesúhlasu s niekým, niečím, ponosa
reklamácia
sťažnosť na akosť tovaru, služieb, účtov a pod. a vyžadovanie náhrady alebo nápravy
konštruktívne:
tvorivo, účinne, kladne

(Zdroj: Slovník slovenského jazyka a Samo Šaling a kol. Veľký slovník cudzích slov, 2003)

Predám web, nepredám web – februárová téma č.1

Napísané , autor:

Februárový úvodník som písal viac ako menej na základe troch článkov. Jeden a druhá dvojica článkov (Ešte o nich bude reč a odkazy sa na začiatok článku nedávajú).

Prodávám www.dgx.cz – to je ten prvý. Dgx zdá sa predáva, hovoril som si. Potom som trochu diskutoval cez Gtalk s ronym a ten hovoril, že dgx je recesista. Ale ako sa dnes ukázalo, recesia prešla do krutej reality za 66 666 českých na stole. Prečo krutej? Nuž, príklady ťahajú a predpokladám, že nás čaká rok absurdných obchodov. Len mimochodom, aby som nezabudol, mám taký pocit, že Pacholliny sa stáva hlavným nakupovačom. Niečo sa mi marí, že prednedávnom tiež niečo kúpil. A neboli to rožky v sámoške. Ale to len tak mimochodom.

Fakt je něco ve vzduchu a Konec příčetnosti – to sú tie dva druhé články. V tom druhom sú popísané niektoré veľmi absurdné obchody.

Celkom sa teším na to, že bude možné sledovať zmeny na webe dgx.cz v priamom prenose. Podobne ako weby rovnou.cz, teda pardón už veľkolepejšie www.evropou.cz (len pozor, evropou.cz sa cestuje výhradne bez www) sú zaujímavým zdrojom pre skúmanie metódou spätného inžinieringu, sa aj dgx.cz stane podobne zaujímavým materiálom. Ale nepredáva sa len za riekou Moravou a Beskydami. Aj u nás doma sa vyskytol zaujímavý nákup. Vydavateľ Pravdy kúpil vraj komunitný, vraj tínedžérsky vraj web birdz.sk To vraj je tam preto, že to tak tvrdia predajca a kupujúci a čo je skutočná pravda, vedia asi tiež len oni. V tomto prípade vraj a pravdepodobne, zas to tvrdí len predajca, nešlo pri stanovení ceny o 5 fazuliek. Takže by sme to mohli nazvať kúpou mesiaca. Len dúfam, že na konci roku 2008 nebudeme v hodnotiacich článkoch túto transakciu pomenúvať udalosťou roka na slovenskom internete. Ego predajcu by toho bolo schopné.

Konkurencia túto kúpu ohodnotila vyjadrením: Pravda kupila birdz.sk. Lol! Lol. pravda.sk!

Michal, pohybujúci sa v prostredí tejto generácie študentov gymnázií a vysokých škôl, si dal trochu viac práce a rozpísal svoj pohľad v článku Perex + Birdz.sk – odvrátená stranca mince. Zaujímavý je jeho pohľad na návštevnosť:

Samotná návštevnosť Birdz.sk nie je nijako prevratná. Podobnú návštevnosť má i Inet.sk, ktorý nemá takmer žiadny komunitaný prvok a je pomerne úzko špecializovaný.

Nuž, je návštevnosť a návštevnosť. Je otázka, či birdz.sk má tú správnu, správnych konverzii schopnú, skupinu návštevníkov. Akokoľvek, aj z birdz.sk sa týmto stáva laboratórne zvieratko. Môžeme ho nerušene pozorovať, ako sa bude ďalej vyvíjať a hlavne ako ho Perex (Pravda) zahrnie do svojho portfólia webov. Skúsenosť mi hovorí, že na konci roka 2008 budeme tento obchod zaraďovať do kategórie „najväčší omyl roka“.

Obchod má vždy dve strany. Jedna strana predáva, druhá nakupuje. Z dvoch rôznych uhlov treba na takýto obchod pozerať. A práve tento pohľad ma privádza na myšlienku, že skutočne ide o sériu absurdných obchodov. Nech sa snažím na tých obchodoch nájsť model win-win, nedarí sa mi. Každý obchodný presun webu, ktorý som horevyššie spomenul, alebo bol spomenutý v zalinkovaných článkoch bol absurdný z niektorého pohľadu. Niektorý zo strany nákupu, niektorý zo strany predaja.

Otázok ako maku a žiadne odpovede. Hm, a čo ste čakali, že napíšem objektívne zhodnotenie? Na blogu? Ste sa s koňom zrazili! Akékoľvek ambícia na objektívne posúdenie nie je na mieste, pretože nepoznám ciele predaja a ciele nákupu. Akékoľvek objektívne hodnotenie nákupu a predaja je možné len a len so znalosťou cieľov. Len so znalosťou cieľu, ktorý chcel predajca či kupujúci prostredníctvom obchodu dosiahnuť, je možné sa predajcovi, či kupujúcemu objektívne vysmievať. Tie nepoznám, preto sa na tieto obchody pozerám zo svojho pohľadu a vo svetle známych skutočností. A tie mi ukazujú, že absurdnosť zavítala na sieť.

Tak ako, predám tento blog, či nepredám tento blog? Príklady ťahajú. A čo vy, predali by ste ten svoj? Anketa v pravom stĺpci beží už len 5 dní.

Kde vidím budúcnosť slovenského internetu?

Napísané , autor:

Poobede idem na jedno predvianočné stretnutie do offline sveta. Tak sa trochu pripravím a nalistujem pár informácii, ktoré sa týkajú podnikania na sieti v oblasti elektronického obchodu. Zásielkového obchodu, slovom darčeky pred Vianocami objednané cez internet. Podobnosť s mnou kritizovaným vystúpením neprofesionálov v odbore nie je náhodná. Možno tento článok môžete brať ako konštruktívny príspevok do problematiky biznisu na sieti.

Nadhodíme najprv pár citátov zo siete týchto predvianočných dní. Začnem, ako inak s Googlom:

„Google tak využíva rastúce množstvo hotovosti, celosvetovú známosť svojej značky, ako aj rozrastajúcu sa trhovú kapitalizáciu na rozvoj alternatívnej energie.“ Zdroj: Google chce vstúpiť na trh s elektrickou energiou

To zásadné pre dnešný článok je tá narážka na rastúce množstvo hotovosti. Súvis? Sledujte ďalší citát:

Predbežné výsledky potvrdzujú pondelňajšie zintenzívnenie online predaja, konečné výsledky však budú známe až ku koncu tohto týždňa. Zvýšenie počtu transakcií o 22 % a nárast tržieb o 48 % oproti minulému roku potvrdzujú výnimočnosť kybernetického pondelka. Tieto výsledky zverejnila spoločnosť OrderMotion, ktorá v pondelok sledovala internetovú predajnosť 1 100 malých a stredných online obchodov.

…

Podľa prieskumu asociácie online predajcov Shop.org plánovalo v pondelok nakupovať cez internet až 72 miliónov Američanov. Analytická firma comScore odhaduje, že z celkových predvianočných online tržieb vo výške 29,5 miliárd USD sa približne 700 miliónov realizovalo práve počas kybernetického pondelka. Zdroj: Američania zvýšili nákupy počas kybernetického pondelka o 54 %

Takže tie súvislosti: Ak mám maržu, môžem časť z tej marže preinvestovať v PPC systéme, aby som zvýšil obrat. Ak to s PPC viem, zvýšim aj zisk pre seba. Akokoľvek, ale hlavne bez ohľadu na to, ako kvalitne to PPC vyzerá, nárast kybernetického pondelka umožní Googlu stavať elektrárne. Chápem, pri riešení tejto rovnice som preskočil niekoľko krokov, ale verím, že moji čitatelia sú inteligentný a zvládnu sledovať postup riešenia.

Problogger upozorňuje na to, že ak k affilovému linku na amazon.com drbnete rovno tlačidlo Kupuj hneď! tak sa vaše affil príjmy zvýšia o 50-100%. Rovnako aj poskytovateľovi toho affil programu. Ale ako zdôvodňuje Cayman vo svojom komentári niekde inde, platí to len a len pre anglický web. Skúste uvažovať prečo. Odpoveď je na konci článku.

K Profesionalizmu sa vyjadril Bystro vo svojom komentári u mňa. Z jeho kontextu by som vytrhol prvú a poslednú vetu:

“Profesionalita” suvisi s tym, kolko penazi prudi na slovenskom internetovom trhu.

…

Slovenskemu internetu nemozno predpovedat nic ine, iba VELMI VELMI svetlu buducnost.

Mimochodom, zdalo sa mi, že som sa už s Irisoftom kdesi profesionálne stretol. Tak som klikol na odkaz pod jeho menom v komentári a veci sa hneď vyjasnili. Jednak som si ho zaradil vrámci spravovaných projektov do sekcie „objednávkový modul“ a druhak som si ho zaradil medzi tých, ktorí tiež chápu ako je to s tou pointou tohoto článku. Uvidíme, či blogovanie prinesie ďalšie pozitíva. Ale to som odbočil, hupky späť k meritu článku, magnifikus (túto narážku sa naozaj nesnažte pochopiť).

Blog Read/Write web upozornil na existenciu Afrigatora. Zdá sa, že aj Afrika má svoje webové špecifické služby. A zdá sa, že aj v Afrike je dostatočné množstvo užívateľov internetu a tvorcov obsahu. Majú to predsa len jednoduchšie, angličtina je v Afrike asi udomácnenejšia ako v Európe.

Naznačíme ešte jednu súvislosť: Murphy hovorí, že budúcnosť je veľmi pesimistická, pretože súčet inteligencie na planéte je konštanta. Na vysvetlenie, z čoho usudzuje, že je to pesimistické zistenie, dodáva, že počet obyvateľov stále stúpa. V oblasti internetu je Bystro optimista. Aj ja som optimista. Všetci môžeme byť optimisti. Ak používame pohľad na globálne trendy.

Keď príde na diskusiu o obavách zo spľasnutia bubliny a či nás to znovu nečaká, myslí, že tentokrát je iná jedna zásadná skutočnosť. (Nemôžete odo mňa chcieť, aby som vám to po toľkom naznačovaní vybalil na plnú klávesnicu.)

A pomaly sa približuje vyvrcholenia a pointa. No najprv odbočka do mojej odbornej oblasti, takzvaný moment posledného napätia. Predsa len, tento článok je aj prípravou na to poobedňajšie stretnutie. Slovenský lekárnický hlavúni hovoria, že pre internetové lekárne nie je spoločenská objednávka.

Kedysi som sa chvástavo vyjadril, že poznám liek na rozvoj slovenského internetu. Áno. Poznám ho a ako správny lekárnik vám ho poskytnem aj bez receptu a s expedičným maximom. Prichádza pointa všetkých horeuvedených citátov a súvislostí:

Potenciál a budúcnosť slovenského internetu je v úlohe pobočky.

Kam kráča slovenský Internet?

Napísané , autor:

K profesionalizmu. Na tejto ceste sme tak v bode -128 pred naším letopočtom.

Nadpis som si požičal z Edovho článku Kam kráčíš český Internete?

„Hned v začátku odpovím na otázku v titulku – kam kráčíš český Internete? Kráčíš za hranice, kráčíš do mobilů, kráčíš do ledniček a dalších nestandardních zařízení. Tolik pozitivní charakteristika. Ale mnohem více mě zaujala poznámka Jana Čepa – o tom, jaký je českýInternet – je (cituji) uprděný. A přesně takový jsem měl pocit při poslouchání některých prohlášení a (bez urážky) myšlenek panelistů. Český Internet se nejprve musí vyrovnat s poměrně hlubokou absencí profesionalismu a až pak může pořádně vystrkovat růžky. Bohužel zatím stále přetrvává přístup „studenti do toho“ (opět bez urážky).“

Nuž, snažil som sa serveru Inet.sk vyhýbať ako sa len dá, ale nepodarilo sa. A náraz to bol skutočne krutý. Posúďte sami z videa relácie na spravodajskej TA3 Nákup vianočných darčekov cez internet (po kliknutí sa začne prehrávať video aj so zvukom). Celých 12 minút som chcel ľutovať redaktorku, ale keď si nevie pripraviť hostí, tak jej treba.

Ach jo! Tréma môže opantať každého, ani ja nie som výnimkou. No keď viem o čom rozprávam, je to aspoň na tom obsahu cítiť, keby bola aj forma v hlbokej prdeli. Darmo sa chalani v komentároch búchajú po ramenách. Čo nie je v hlave, kravata nezachráni, leda ak hlboký výstrih.

Doplnené 29.11.2007: Čo kravata nezachráni – reakcia jedného zúčastneného

Doplnené 1.12.2007: Keďže debata skĺzla k útokom ad hominem, klackem či slzami, (a ďalšie paralely by sa našli tiež), dosiahla hodnotu frustrácie 68 Pooh a bola ukončená výzvou: „Čo konkrétne ste urobili pre slovenský internet Vy?„, nie je absolútne účelné v nej z mojej strany pokračovať na žiadnom fóre a teda to vzdávam. Skúsenosť mi hovorí, že toto nemôžeme ani jeden vyhrať. Naopak, ak sa chcete vyjadriť k napísanému v tomto článku, komentáre sú stále k dispozícii.

Keď zákazník podpisuje, tak sa už nerozpráva

Napísané , autor:

Som si myslel, že túto základnú poučku učia každého predajcu, každého obchodníka s teplou vodou. Tak nejako som vychádzal zo stereotypu, že čo je v USA to musí byť predsa vždy lepšie, kvalitnejšie a hlavne kapitalistickejšie. Veď to poznáte, keď pred vás položia dve, ale úplne rovnaké krabičky zápaliek z Pelíškov, ktorá bude lepšia?

Nuž, zdá sa, že všetko je inak. Aj veľké banky v USA zamestnávajú chybujúcich obchodníkov. Ak chcete vedieť,čo sa vám stane, keď po dohodnutom obchode predložíte zákazníkovi na podpis papiere a popri tom ešte čosi rozprávate, prípadne zľahka zmeníte už dohodnuté podmienky, tak ak chcete vedieť čo sa vám na 100% stane, prečítajte si článok Podnikani je souboj dravcu v dzungli Ten rozvláčny úvod o postavení očí a rôznych prirovnaniach môžete preskočiť, to podstatné je v druhej časti článku.

Ale vráťme sa k dnešnému pravidlu. Každé pravidlo v obchode má vždy dve strany. Ako sa má správať predajca, to sme si povedali. A ako zákazník? Jednoznačne, ak predajca urobí chybu a otvorí zobák počas podpisovania kontraktu, zastavte pero tesne nad papierom a opýtajte sa: Takže to čo sme doteraz dohodli by mohlo byť aj inak? V ďalšej vete otočte jeho hlúpe štebotania do ďalšej protiotázky. A vychutnávajte si pohľad na neho ako sa smaží, ako sa bojí, že práve prichádza o obchod. Vychutnávajte si, ako ho oblieva studený pot z vedomia, že krvopotne dojednaný obchod mu práve preteká medzi prstami.

Rekapitulácia: Keď skončí fáza vyjednávania podmienok a nastane fáza uzatvárania obchodu, podpisovania zmluvy, podania rúk na znak dohody, platby pri pokladni, mlčať je zlato.

Uplatnenie v každodennom živote: Toto pravidlo platí aj pri nakupovaní v obchode. Keď zákazníkovi predložíte 3 druhy z ktorých si má vybrať a on sa definitívne rozhodne a začne vyberať peňaženku, už mlčte. Už žiadna ponuka, už žiadna diskusia do momentu, keď máte jeho peniaze vo svojej zavretej pokladni. A naopak, ak vy, ako zákazník, vyberiete peňaženku, že zaplatíte a obchodník vám ponúkne ešte 4 možnosť, ešte nejaký prípredaj, použite horeuvedenú vetu: Takže to čo ste mi doteraz ponúkali je horšie ako táto 4. možnosť? Takže bez tohoto prípredaja by bola doterajšia vaša ponuka nekompletná?

Návod pre rodičov: Aby si toto pravidlo osvojilo moje dieťa už odmalička, bolo poučené, že keď predkladá žiacku knižku na podpis, domácu úlohu na podpis, že nesmie povedať ani fň. Inak sa z podpisovania stane moje polhodinové kázanie o tom, čo som sa v žiackej/zošite dočítal. Vrátane vysvetlenia, prečo ma teraz musí 30 minút počúvať.